Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính là:

Xảy ra hiểu lầm

Mọi người không lắng nghe nhau

Mọi người không làm theo bạn

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp không hiệu quả là khi thông tin truyền đạt không rõ ràng, gây khó hiểu cho người nhận. Hậu quả trực tiếp và phổ biến nhất của việc này là xảy ra hiểu lầm giữa các bên liên quan. Các lựa chọn khác (B, C, D) có thể là hệ quả của việc giao tiếp không hiệu quả, nhưng 'xảy ra hiểu lầm' là hậu quả trực tiếp và bao trùm nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 24:

Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để duy trì một mối quan hệ giao tiếp lâu dài?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong một mối quan hệ giao tiếp lâu dài, tất cả các yếu tố: lắng nghe, đồng cảm, tôn trọng và chân thành đều quan trọng. Tuy nhiên, sự tôn trọng là nền tảng cơ bản nhất. Nếu không có sự tôn trọng lẫn nhau, những yếu tố khác sẽ khó có thể phát triển một cách lành mạnh. Sự tôn trọng bao gồm việc chấp nhận sự khác biệt, đánh giá cao ý kiến của đối phương và không hạ thấp hoặc coi thường họ.

Câu 25:

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, điều quan trọng nhất là sử dụng ngôn ngữ mà người nghe hoặc người đọc có thể dễ dàng hiểu được. Các lựa chọn A, B và C đều sử dụng ngôn ngữ khó hiểu (biệt ngữ, từ địa phương, tiếng lóng), điều này sẽ gây khó khăn cho việc truyền tải thông điệp. Lựa chọn D, "Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu", là lựa chọn đúng vì nó đảm bảo rằng thông điệp sẽ được truyền tải một cách rõ ràng và hiệu quả.

Câu 26:

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khí chất (tính khí) là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người. Nó thể hiện cách một người phản ứng và tương tác với thế giới xung quanh. Các phương án khác không phù hợp vì: Vô thức là một phần của tâm lý nhưng không trực tiếp biểu hiện ra cường độ, tốc độ, nhịp điệu hành vi; Cơ chế tự vệ là các chiến lược tâm lý để đối phó với căng thẳng; Cảm xúc là phản ứng chủ quan đối với các sự kiện, nhưng khí chất là nền tảng cho cách cảm xúc được thể hiện.

Câu 27:

Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow bao gồm các nhu cầu: sinh lý, an toàn, xã hội, được quý trọng (tôn trọng) và tự thể hiện. Do đó, các nhu cầu sinh lý, xã hội và được tôn trọng đều thuộc thuyết này.

Câu 28:

Thông thường thì câu nào dưới đây không đúng đối với làm việc theo nhóm?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về làm việc nhóm.

* Phương án A: Các nhóm lớn hơn bảy người có thể bị mất đoàn kết là một nhận định đúng. Khi số lượng thành viên trong nhóm tăng lên, việc quản lý, giao tiếp và phối hợp trở nên khó khăn hơn, có thể dẫn đến mất đoàn kết.
* Phương án B: Các nhóm thường sáng tạo hơn và hoàn thành nhiều công việc hơn so với các cá nhân làm việc một mình, điều này đúng trong nhiều trường hợp, vì nhóm có thể tận dụng được nhiều kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau.
* Phương án C: Nhóm làm việc buộc mọi người đóng góp bằng nhau là một nhận định không đúng. Trong thực tế, mức độ đóng góp của mỗi thành viên có thể khác nhau tùy thuộc vào khả năng, kinh nghiệm và vai trò của họ trong nhóm. Đây là một trong những hạn chế của làm việc nhóm.
* Phương án D: Xung đột giữa các cá nhân có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động của nhóm là một nhận định đúng. Xung đột có thể làm giảm hiệu quả làm việc, gây mất đoàn kết và ảnh hưởng đến kết quả chung.

Vậy, phương án C là câu không đúng.

Câu 29:

Câu nào sau đây là một ví dụ điển hình về cấu trúc song song?

Lời giải: