Sara đang quyết định hoặc chuẩn bị 1 thông báo để thông báo 1 quy định mới (nội quy, thủ tục) hoặc tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà thủ tục mới nên được thực hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp:

Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn giải thích của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe

Chân thật

Phức tạp

Hành lang (tin đồn)

Tất cả đều đúng

Phân tích độc giả chính

Xác định mục tiêu cụ thể

Chỉnh sửa các lỗi ngữ pháp

Tổ chức nội dung thông điệp

Thông điệp bí mật hay riêng tư?

Thông điệp khẩn cấp như thế nào?

Có phải bạn đang xây dựng mối quan hệ với độc giả?

Độc giả có thể phản ứng như thế nào?

Nên cân bằng chúng với các ví dụ cụ thể

Sẽ gặp nguy cơ về việc độc giả của bạn hiểu sai những điểm chính mà bạn muốn truyền tải

Nên gửi thông điệp khi chúng không gây phiền toái trong việc truyền thông điệp

Nên tập trung vào nội dung thông điệp thay vì cách truyền tải thông điệp đến độc giả của bạn

Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Cách nói chuyện hài hước

Lời chào thân ái

Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi

Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải

Giao tiếp được bằng ngôn ngữ cơ thể

Lắng nghe hiệu quả

a, b, d đúng

Xảy ra hiểu lầm

Mọi người không lắng nghe nhau

Mọi người không làm theo bạn

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Sự lắng nghe

Sự đồng cảm

Sự tôn trọng

Sự chân thành

Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

Dùng ngôn từ khó hiểu

Sử dụng tiếng lóng

Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu