Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H

Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận

Phải biết lắng nghe

Tất cả đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Để hoàn thiện quá trình truyền thông, người phát (người gửi thông điệp) cần phải: * **Tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ của người nhận:** Việc này giúp người phát điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp và dễ hiểu đối với người nhận, từ đó tăng hiệu quả truyền thông. * **Biết lắng nghe:** Lắng nghe phản hồi từ người nhận giúp người phát điều chỉnh thông điệp và phương pháp truyền đạt, đảm bảo thông điệp được hiểu đúng và đầy đủ. * **Nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H:** Mô hình 5W-H (What, Why, Who, When, Where, How) giúp người phát xây dựng thông điệp đầy đủ và rõ ràng, trả lời các câu hỏi quan trọng mà người nhận có thể đặt ra. Do đó, đáp án D ("Tất cả đều đúng") là đáp án chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 48:

Khi giao tiếp với mọi người từ các nền văn hóa khác nhau, bạn nên

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp với người từ các nền văn hóa khác nhau đòi hỏi sự nhạy bén và tôn trọng.

Phương án A đúng vì duy trì hình thức thể hiện sự tôn trọng, và nói rõ ràng giúp đảm bảo thông điệp được truyền đạt chính xác và dễ hiểu, tránh gây hiểu lầm do khác biệt văn hóa hoặc ngôn ngữ.

Phương án B sai vì sự thân thiện và hài hước có thể không được đánh giá cao hoặc thậm chí bị hiểu sai trong một số nền văn hóa.

Phương án C sai vì duy trì giao tiếp bằng mắt, khen ngợi thường xuyên và tránh nói chuyện nhỏ có thể không phù hợp với tất cả các nền văn hóa. Ví dụ, giao tiếp bằng mắt trực tiếp có thể được coi là thô lỗ ở một số nền văn hóa.

Phương án D sai vì giữ cho cuộc trò chuyện liên tục để tránh im lặng có thể gây khó chịu hoặc áp lực cho người khác, đặc biệt nếu họ không thoải mái với việc nói chuyện liên tục hoặc cần thời gian để suy nghĩ.

Câu 49:

Câu nào dưới đây mô tả chính xác về động não trong quy trình viết?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Động não (brainstorming) trong quy trình viết là giai đoạn tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt mà không cần đánh giá chất lượng ngay lập tức. Mục tiêu là để khơi gợi sự sáng tạo và khám phá các khả năng khác nhau. Việc đánh giá và tổ chức ý tưởng sẽ diễn ra ở các giai đoạn sau. Vì vậy, đáp án A, 'Mục tiêu về số lượng, không phải là chất lượng' mô tả chính xác nhất về động não. Các đáp án còn lại (B, C, và D) đều liên quan đến các giai đoạn sau của quy trình viết, như đánh giá, tổ chức, và sắp xếp ý tưởng, chứ không phải là giai đoạn động não.

Câu 50:

Điều nào sau đây không phải là một chiến lược hữu ích khi đưa ra phản hồi có tính xây dựng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định chiến lược *không* hữu ích khi đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.

Phương án A, B và D đều là những chiến lược hữu ích: tránh buộc tội trực tiếp, tránh dùng từ ngữ gây tổn thương và tránh dùng những từ ngữ mang tính phán xét tiêu cực.

Phương án C, "Tránh cung cấp các ví dụ cụ thể, gần đây", là một chiến lược *không* hữu ích. Phản hồi mang tính xây dựng cần dựa trên những quan sát và ví dụ cụ thể, gần đây để người nhận có thể hiểu rõ vấn đề và cải thiện.

Vì vậy, đáp án đúng là C.

Câu 1:

Câu nói nào về biệt ngữ là chính xác?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biệt ngữ là ngôn ngữ chuyên ngành được sử dụng bởi những người trong một lĩnh vực cụ thể. Nó hiệu quả khi giao tiếp với những người cùng lĩnh vực vì họ hiểu các thuật ngữ chuyên môn. Tuy nhiên, nó không phù hợp khi giao tiếp với người ngoài ngành vì họ có thể không hiểu. Do đó, đáp án chính xác là "Biệt ngữ có hiệu quả khi người ta giao tiếp với các cá nhân trong cùng lĩnh vực".

Câu 2:

Phát biểu nào sau đây là đúng về đa dạng các loại câu:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về sự đa dạng trong việc sử dụng các loại câu khi viết.

Phương án A sai vì việc sử dụng quá nhiều câu đơn giản thường làm cho bài viết trở nên đơn điệu, chứ không phải khó hiểu.
Phương án B đúng một phần, nhưng chưa đủ để bao quát hết ý nghĩa của sự đa dạng. Việc phối hợp câu chủ động và bị động chỉ là một khía cạnh nhỏ.
Phương án C đúng một phần, nhưng tương tự như B, nó chỉ đề cập đến một khía cạnh (độ dài câu).
Phương án D đúng vì việc sử dụng các mẫu câu có độ dài ngắn khác nhau làm cho văn phong trở nên linh hoạt, thu hút và giữ chân người đọc, làm cho thông điệp trở nên thú vị hơn. Nó bao hàm cả sự đa dạng về cấu trúc và độ dài, giúp bài viết không bị nhàm chán.

Câu 3:

Một chuyên gia hỗ trợ máy tính gửi một email đến các chuyên gia hỗ trợ máy tính khác trong cùng một công ty về nhu cầu training đối với phần mềm mới nhất là tham gia vào giao tiếp

Lời giải: