Một chuyên gia hỗ trợ máy tính gửi một email đến các chuyên gia hỗ trợ máy tính khác trong cùng một công ty về nhu cầu training đối với phần mềm mới nhất là tham gia vào giao tiếp

Từ dưới đi lên

Từ trên đi xuống

Ngang (giao tiếp cùng cấp)

Phi ngôn ngữ

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp ngang (giao tiếp cùng cấp) xảy ra giữa những người có cùng cấp bậc hoặc vị trí trong một tổ chức. Trong trường hợp này, chuyên gia hỗ trợ máy tính gửi email cho các chuyên gia hỗ trợ máy tính khác trong cùng công ty, do đó đây là giao tiếp ngang cấp.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin chính thức trong tổ chức: từ trên xuống (thông báo, chỉ thị từ lãnh đạo), từ dưới lên (báo cáo, phản hồi từ nhân viên), và hàng ngang (trao đổi giữa các phòng ban). Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các luồng thông tin này.

Câu 5:

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xem xét các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình truyền đạt thông tin. Trong đó, tình huống (tại sao cần truyền thông) giúp xác định lý do và mục đích của việc giao tiếp; khán thính giả (đối tượng mục tiêu) giúp điều chỉnh thông điệp và phương pháp truyền đạt cho phù hợp; và xác định mục tiêu là xác định kết quả mong muốn sau khi truyền thông, giúp định hướng và đánh giá hiệu quả của quá trình truyền thông. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 6:

Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta không chỉ đơn thuần trao đổi thông tin (A) mà còn nhận thức thông tin (B) từ đối tượng giao tiếp. Đồng thời, giao tiếp luôn bao hàm sự tác động qua lại lẫn nhau (C) giữa các bên tham gia. Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các quá trình diễn ra đồng thời trong giao tiếp.

Câu 7:

______ là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết phục là quá trình tác động có chủ đích để thay đổi quan điểm, thái độ hoặc niềm tin của người khác. Nó bao gồm việc sử dụng các lý lẽ, bằng chứng và kỹ thuật giao tiếp để khiến người khác chấp nhận một quan điểm hoặc hành động theo một cách nhất định. Các phương án khác không phù hợp vì:
- Thương lượng: Là quá trình đạt được thỏa thuận thông qua thảo luận và nhượng bộ lẫn nhau.
- Bắt chước: Là hành động sao chép hành vi hoặc lời nói của người khác.
- Ám thị trong giao tiếp: Là sự gợi ý hoặc ảnh hưởng tiềm thức đến người khác thông qua lời nói hoặc hành động.

Câu 8:

Đặc điểm nào sau đây không phải là ưu điểm của kênh phân phối trực tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kênh phân phối trực tiếp là kênh mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, không qua trung gian. Ưu điểm của kênh này bao gồm việc nhà sản xuất am hiểu sản phẩm (A) và có thể cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác cho khách hàng (B). Việc ưu tiên nhượng giá (C) không phải là đặc điểm nổi bật hay bắt buộc của kênh phân phối trực tiếp, nó phụ thuộc vào chính sách giá của nhà sản xuất. Vì vậy, C không phải là ưu điểm đặc trưng.

Câu 9:

Đặt giá sản phẩm mới bao gồm:

Lời giải: