700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có đáp án chi tiết

Câu 1:

Tại sao bạn nên chuẩn bị một chương trình hội nghị, ngay cả đối với các cuộc họp không chính thức?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chương trình hội nghị, dù cho cuộc họp chính thức hay không chính thức, giúp định hướng và tập trung sự chú ý của người tham gia vào các chủ đề cần thảo luận. Nó hoạt động như một lộ trình, đảm bảo mọi người đều biết những gì sẽ được đề cập và khi nào, từ đó tăng tính hiệu quả của cuộc họp. Các lựa chọn khác không phải là mục đích chính của việc chuẩn bị chương trình hội nghị.

Câu 2:

……sử dụng nhiều văn bản hơn các trang web và thường cho phép các khách hàng bình luận

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Blog là một dạng nhật ký trực tuyến hoặc trang web, thường xuyên được cập nhật, nơi một cá nhân hoặc một nhóm ghi lại ý kiến, suy nghĩ hoặc thông tin của họ về một chủ đề cụ thể. Blog thường sử dụng nhiều văn bản hơn các trang web thông thường và cho phép độc giả bình luận, tạo ra một cộng đồng tương tác xung quanh nội dung. Các IM (tin nhắn tức thời), thư từ và vlog (video blog) không nhất thiết có đặc điểm này. Vlog tập trung vào nội dung video, thư từ là hình thức giao tiếp cá nhân trực tiếp và IM là công cụ để nhắn tin nhanh.

Câu 3:

Kỹ năng giao tiếp nào giúp tăng sự tương tác của nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp giúp tăng sự tương tác của nhân viên bao gồm:

Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe giúp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của nhân viên, từ đó tạo sự đồng cảm và tăng cường tương tác.
Kỹ năng nói: Nói rõ ràng, mạch lạc giúp truyền đạt thông tin hiệu quả, tạo sự tin tưởng và khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến.
Kỹ năng viết: Viết email, báo cáo rõ ràng giúp đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác, tránh gây hiểu lầm và tăng cường tương tác.

Do đó, đáp án đúng là "Tất cả các đáp án trên".

Câu 4:

Truyền thông giao tiếp là tiến trình có mấy bước:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quá trình truyền thông giao tiếp thường bao gồm các bước chính sau: (1) Xác định mục tiêu giao tiếp, (2) Mã hóa thông điệp (chuyển ý tưởng thành dạng truyền đạt được), (3) Lựa chọn kênh truyền thông, (4) Giải mã thông điệp (người nhận hiểu thông điệp), (5) Phản hồi (người nhận phản ứng lại thông điệp). Như vậy, có tổng cộng 5 bước trong tiến trình truyền thông giao tiếp.

Câu 5:

Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Không có một con số cụ thể và thống nhất về số lượng nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh, vì nó phụ thuộc vào cách phân loại và quan điểm của từng nhà nghiên cứu hoặc tổ chức. Tuy nhiên, có rất nhiều tài liệu và nguồn tham khảo khác nhau về giao tiếp kinh doanh. Do đó, trong các đáp án đã cho, không có đáp án nào chính xác tuyệt đối.

Câu 6:

_________ là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:

Lời giải: