Yếu tố nào sau đây sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của cuộc giao tiếp?

Địa vị của người tham gia giao tiếp

Sự nghiêm túc trong giao tiếp

Phong thái khi giao tiếp

Kỹ năng và phương pháp giao tiếp

undefined.

Không có yếu tố nào

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng và phương pháp giao tiếp là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của cuộc giao tiếp. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp truyền đạt thông tin rõ ràng, hiệu quả, đồng thời lắng nghe và phản hồi tích cực. Phương pháp giao tiếp phù hợp với đối tượng và hoàn cảnh sẽ tạo sự thoải mái, tin tưởng, tăng khả năng đạt được mục tiêu giao tiếp. Các yếu tố khác như địa vị, sự nghiêm túc hay phong thái có thể ảnh hưởng đến mức độ nào đó, nhưng không trực tiếp và mang tính quyết định như kỹ năng và phương pháp.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 23:

Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng giao tiếp tốt đóng vai trò vô cùng quan trọng trong cả công việc và cuộc sống. Nó không chỉ giúp chúng ta truyền đạt thông tin một cách hiệu quả mà còn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với mọi người xung quanh. Các nghiên cứu và kinh nghiệm thực tế cho thấy kỹ năng giao tiếp tốt có thể quyết định đến 85% sự thành công của một người. Vì vậy, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 24:

Khi giao tiếp, bạn nên tránh điều gì để không làm người nghe cảm thấy bị xúc phạm?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là đáp án đúng. Trong giao tiếp, việc sử dụng từ ngữ thiếu tôn trọng chắc chắn sẽ làm người nghe cảm thấy bị xúc phạm. Các phương án khác như nói chuyện nhanh (A), đưa ra quá nhiều ý kiến (C) hay sử dụng từ ngữ chuyên môn (D) có thể gây khó chịu hoặc khó hiểu, nhưng không nhất thiết dẫn đến xúc phạm.

Câu 25:

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả là khả năng tập trung, thấu hiểu và ghi nhớ những gì người khác đang nói. Điều này giúp bạn nắm bắt thông điệp một cách đầy đủ và chính xác, tránh hiểu lầm và phản hồi phù hợp. Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Các đáp án khác có thể là kết quả phụ của việc lắng nghe tốt, nhưng không phải là mục đích chính hoặc trực tiếp của việc lắng nghe hiệu quả.

Câu 26:

Điều gì là nguyên nhân chính dẫn đến nhiễu trong giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhiễu trong giao tiếp là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở hoặc làm sai lệch quá trình truyền đạt thông tin. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* A. Tiếng ồn từ môi trường bên ngoài: Đây là một nguyên nhân phổ biến và dễ thấy. Tiếng ồn (ví dụ: tiếng xe cộ, tiếng ồn ào từ đám đông) có thể gây khó khăn cho việc nghe và hiểu thông điệp.
* B. Yếu tố bên trong: Các yếu tố bên trong như thành kiến, cảm xúc, hoặc giả định có thể gây nhiễu trong cách một người tiếp nhận và giải thích thông tin.
* C. Thiếu tập trung: Sự thiếu tập trung của người nghe hoặc người nói cũng gây nhiễu thông tin.
* D. Sức khỏe: Tình trạng sức khỏe có thể ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của một người.

Trong các lựa chọn trên, tiếng ồn từ môi trường bên ngoài là một trong những nguyên nhân phổ biến và trực tiếp nhất gây nhiễu trong giao tiếp. Tuy nhiên, yếu tố bên trong và thiếu tập trung cũng đóng vai trò quan trọng.

Câu 27:

Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giải mã thông điệp là quá trình người nhận (người nghe) diễn giải và hiểu ý nghĩa của thông điệp mà người gửi truyền tải. Vì vậy, giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi người nghe lý giải thông tin.

Câu 28:

Bạn nên thực hiện những chỉ dẫn nào sau đây để đảm bảo truyền tải thông tin thành công?

Lời giải: