Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình

Khi người nghe tiếp nhận thông tin

Khi người nghe lý giải thông tin

Khi các thông tin được truyền tải đi

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Giải mã thông điệp là quá trình người nhận (người nghe) diễn giải và hiểu ý nghĩa của thông điệp mà người gửi truyền tải. Vì vậy, giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi người nghe lý giải thông tin.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

Bạn nên thực hiện những chỉ dẫn nào sau đây để đảm bảo truyền tải thông tin thành công?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để đảm bảo truyền tải thông tin thành công, bạn nên trình bày một cách thân thiện. Cách trình bày trịnh thượng (B) có thể gây khó chịu hoặc xa cách cho người nghe. Việc chỉ cám ơn khi người nghe đặt câu hỏi (C) là không đủ; nên cám ơn họ đã lắng nghe. Tránh giao tiếp bằng mắt (D) thể hiện sự thiếu tự tin và không tôn trọng người nghe.

Câu 29:

Khi trình bày một báo cáo, bạn nên chú ý điều gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương án A là đáp án đúng vì khi trình bày một báo cáo, mục tiêu chính là truyền đạt thông tin một cách hiệu quả. Việc trình bày rõ ràng và có tổ chức giúp người nghe/đọc dễ dàng tiếp thu và hiểu được nội dung báo cáo. Phương án B sai vì việc lạm dụng kỹ thuật và đồ họa có thể gây rối mắt và làm phân tán sự tập trung khỏi nội dung chính. Phương án C sai vì báo cáo nên tập trung vào nội dung chứ không phải thể hiện cá nhân. Phương án D sai vì trình bày dài dòng thường gây khó chịu và làm loãng thông tin quan trọng.

Câu 30:

Theo nghiên cứu, các nhóm làm việc hiệu quả nhất thường làm việc không quá … thành viên

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo nhiều nghiên cứu về hiệu quả làm việc nhóm, các nhóm có khoảng 5 thành viên thường đạt hiệu quả cao nhất. Số lượng thành viên này đủ lớn để có nhiều quan điểm và kỹ năng khác nhau, nhưng cũng đủ nhỏ để tránh các vấn đề về giao tiếp và phối hợp thường gặp ở các nhóm lớn hơn. Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 31:

Xác định trình tự chính xác của các bước trong quá trình viết

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quá trình viết thường bao gồm các bước sau: (1) Phân tích độc giả (xác định đối tượng mục tiêu để điều chỉnh văn phong và nội dung); (2) Lập kế hoạch (xác định mục tiêu, cấu trúc và các ý chính); (3) Soạn thảo (viết bản nháp đầu tiên); (4) Hiệu chỉnh (sửa lỗi ngữ pháp, chính tả và văn phong); (5) Đọc và sửa bản in thử (kiểm tra lần cuối trước khi xuất bản). Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Các đáp án khác có trình tự sai lệch hoặc thiếu các bước quan trọng.

Câu 32:

Khả năng tổ chức cuộc họp kinh doanh là một kĩ năng quản trị quan trọng bởi vì

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về tầm quan trọng của kỹ năng tổ chức cuộc họp kinh doanh.

* Phương án A: Rất nhiều cuộc họp được tổ chức không đồng nghĩa với việc kỹ năng tổ chức cuộc họp là quan trọng. Số lượng không phản ánh chất lượng hay hiệu quả.
* Phương án B: Các giao dịch kinh doanh quan trọng nhất diễn ra trong các cuộc họp mặt đối mặt, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của các cuộc họp và do đó, kỹ năng tổ chức.
* Phương án C: Hầu hết các cuộc họp kinh doanh đều hiệu quả là một tuyên bố không chính xác. Thực tế, nhiều cuộc họp không hiệu quả, nên kỹ năng tổ chức là cần thiết để cải thiện tình hình.
* Phương án D: Các đồng nghiệp và nhà quản trị cấp trên mong các nhà quản trị tổ chức những cuộc họp hiệu quả, điều này cho thấy mong đợi về kỹ năng này.

Phương án B là đáp án chính xác nhất vì nó trực tiếp chỉ ra rằng các cuộc họp mặt đối mặt là nơi diễn ra các giao dịch kinh doanh quan trọng, do đó kỹ năng tổ chức cuộc họp trở nên quan trọng để đảm bảo các giao dịch này diễn ra thành công.

Câu 33:

Thông điệp của bạn không chính xác nếu bạn?

Lời giải: