Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?

Tiếng ồn từ môi trường bên ngoài

Yếu tố bên trong

Thiếu tập trung

Sức khỏe

Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình

Khi người nghe tiếp nhận thông tin

Khi người nghe lý giải thông tin

Khi các thông tin được truyền tải đi

Trình bày một cách thân thiện

Trình bày một cách trịnh thượng

Chỉ cám ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi

Tránh giao tiếp bằng mắt

Trình bày thông tin một cách rõ ràng và có tổ chức

Sử dụng càng nhiều kỹ thuật và đồ họa càng tốt

Tập trung vào việc thể hiện cá nhân thay vì nội dung báo cáo

Trình bày dài dòng để thể hiện sự am hiểu của bạn

2

3

5

7

soạn thảo, động não, phân tích độc giả, định dạng, sửa đổi, hiệu chỉnh

động não, phân tích độc giả, lập kế hoạch, sửa đổi, hiệu chỉnh

phân tích độc giả, lập kế hoạch, soạn thảo, hiệu chỉnh, đọc và sửa bản in thử

lập kế hoạch, phân tích độc giả, soạn thảo, kiểm chứng, sửa đổi

rất nhiều cuộc họp được tổ chức

các giao dịch kinh doanh quan trọng nhất được diễn ra trong các cuộc họp mặt đối mặt

hầu hết các cuộc họp kinh doanh đều hiệu quả

các đồng nghiệp và nhà quản trị cấp trên mong các nhà quản trị tổ chức những cuộc họp hiệu quả

Đưa ra thông tin không thao túng/ điều khiển độc giả của bạn

Trình bày một cách trung thực các sự kiện và con số

Bỏ qua điều gì đó quan trọng mà độc giả nên biết

Có các từ ai, cái gì, khi nào, và tại sao

Xung đột giữa các cá nhân cản trở năng suất

Áp lực đòi đưa ra kết quả ngay lập tức

Đòi hỏi quyết định được thực hiện thông qua sự đồng thuận

Một sự quá nhấn mạnh vào sự tuân theo/sự phù hợp

Đọc

Lắng nghe

Nói

Viết