Kỹ năng giao tiếp nào giúp tăng sự tương tác của nhân viên?

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng nói

Kỹ năng viết

Tất cả các đáp án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp giúp tăng sự tương tác của nhân viên bao gồm:

Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe giúp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của nhân viên, từ đó tạo sự đồng cảm và tăng cường tương tác.
Kỹ năng nói: Nói rõ ràng, mạch lạc giúp truyền đạt thông tin hiệu quả, tạo sự tin tưởng và khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến.
Kỹ năng viết: Viết email, báo cáo rõ ràng giúp đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác, tránh gây hiểu lầm và tăng cường tương tác.

Do đó, đáp án đúng là "Tất cả các đáp án trên".

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Truyền thông giao tiếp là tiến trình có mấy bước:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quá trình truyền thông giao tiếp thường bao gồm các bước chính sau: (1) Xác định mục tiêu giao tiếp, (2) Mã hóa thông điệp (chuyển ý tưởng thành dạng truyền đạt được), (3) Lựa chọn kênh truyền thông, (4) Giải mã thông điệp (người nhận hiểu thông điệp), (5) Phản hồi (người nhận phản ứng lại thông điệp). Như vậy, có tổng cộng 5 bước trong tiến trình truyền thông giao tiếp.

Câu 5:

Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Không có một con số cụ thể và thống nhất về số lượng nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh, vì nó phụ thuộc vào cách phân loại và quan điểm của từng nhà nghiên cứu hoặc tổ chức. Tuy nhiên, có rất nhiều tài liệu và nguồn tham khảo khác nhau về giao tiếp kinh doanh. Do đó, trong các đáp án đã cho, không có đáp án nào chính xác tuyệt đối.

Câu 6:

_________ là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp là quá trình thiết lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định. Các hoạt động khác như truyền thông, thuyết phục, và thương lượng có thể là các hình thức hoặc các khía cạnh của giao tiếp, nhưng không bao hàm toàn bộ định nghĩa về quá trình này.

Câu 7:

Cửa sổ Johari có

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cửa sổ Johari là một mô hình tâm lý được sử dụng để cải thiện sự hiểu biết giữa các cá nhân trong một nhóm. Mô hình này dựa trên một ma trận gồm 4 ô, mỗi ô đại diện cho một khía cạnh khác nhau của bản thân:

1. Ô mở/Arena: Những điều mà cả bản thân và người khác đều biết về bạn.
2. Ô mù/Blind Spot: Những điều mà người khác biết về bạn nhưng bạn không biết về chính mình.
3. Ô ẩn/Facade: Những điều mà bạn biết về bản thân nhưng lại giấu kín với người khác.
4. Ô chưa biết/Unknown: Những điều mà cả bạn và người khác đều không biết về bạn.

Do đó, cửa sổ Johari có tổng cộng 4 ô.

Câu 8:

Thương lượng trong kinh doanh có mấy đặc điểm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Không có thông tin cụ thể về số lượng đặc điểm chính xác của thương lượng trong kinh doanh mà không có ngữ cảnh cụ thể hoặc tài liệu tham khảo. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác từ các lựa chọn A, B, C, D.

Câu 9:

Phương pháp đặt giá nào thuộc phương pháp đặt giá tâm lý?

Lời giải: