Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh thường được đề cập đến bao gồm 7 nguyên tắc chính: 1. **Rõ ràng (Clarity):** Thông điệp phải dễ hiểu, không mơ hồ. 2. **Chính xác (Accuracy):** Thông tin phải đúng sự thật và không sai lệch. 3. **Đầy đủ (Completeness):** Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho người nhận. 4. **Súc tích (Conciseness):** Tránh lan man, tập trung vào điểm chính. 5. **Lịch sự (Courtesy):** Thể hiện sự tôn trọng đối với người nhận. 6. **Tính xây dựng (Constructiveness):** Giao tiếp hướng tới mục tiêu xây dựng và cải thiện. 7. **Đúng thời điểm (Timeliness):** Thông tin cần được truyền tải đúng lúc, kịp thời. Do đó, đáp án C (7) là đáp án chính xác.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 14:

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc phân loại giao tiếp dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau. Trong các tài liệu về giao tiếp, thường thấy việc phân loại dựa trên 4 tiêu chuẩn chính:

1. Theo hình thức: Giao tiếp trực tiếp (mặt đối mặt) và giao tiếp gián tiếp (qua phương tiện).
2. Theo cấp độ: Giao tiếp cá nhân, giao tiếp nhóm, giao tiếp tổ chức, giao tiếp công cộng.
3. Theo tính chất: Giao tiếp chính thức (trong công việc, hành chính) và giao tiếp không chính thức (trong đời sống, bạn bè).
4. Theo phương tiện: Giao tiếp bằng lời và giao tiếp phi ngôn ngữ.

Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 15:

Trong một buổi họp, chủ tọa không nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chủ tọa cuộc họp cần tạo điều kiện để mọi người tham gia đóng góp ý kiến, ngăn chặn các cuộc công kích cá nhân và làm rõ những phát biểu chưa rõ ràng. Việc quan sát thái độ, cử chỉ của người tham dự cũng rất quan trọng để nắm bắt được không khí cuộc họp, mức độ đồng tình hoặc phản đối của các ý kiến. Do đó, việc chủ tọa chỉ tập trung ghi chép mà không quan sát thái độ, cử chỉ là điều không nên.

Câu 16:

Đâu không phải là nguyên tắc trong việc điều chỉnh giá?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nguyên tắc điều chỉnh giá thường dựa vào các yếu tố như lượng cầu thị trường, giá thành sản phẩm, và các yếu tố kinh tế khác. Chính sách giá cả của Nhà nước có thể ảnh hưởng đến giá cả, nhưng không phải là nguyên tắc mà doanh nghiệp sử dụng để tự điều chỉnh giá của mình. Do đó, đáp án B là đáp án không phải là nguyên tắc trong việc điều chỉnh giá.

Câu 17:

Có bao nhiêu mối quan hệ giá cả trong khi thương lượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong quá trình thương lượng, có 6 mối quan hệ giá cả chính cần xem xét:

1. Giá sàn (Floor price): Mức giá thấp nhất mà người bán sẵn sàng chấp nhận.
2. Giá trần (Ceiling price): Mức giá cao nhất mà người mua sẵn sàng trả.
3. Giá mục tiêu (Target price): Mức giá mà mỗi bên mong muốn đạt được.
4. Giá kỳ vọng (Aspiration price): Mức giá mà mỗi bên hy vọng đạt được (thường cao hơn giá mục tiêu đối với người bán và thấp hơn đối với người mua).
5. Giá mở đầu (Opening price): Mức giá đầu tiên được đưa ra trong quá trình thương lượng.
6. Điểm chấp nhận được (Zone of Possible Agreement - ZOPA): Khoảng giá giữa giá sàn của người bán và giá trần của người mua, nơi mà một thỏa thuận có thể đạt được.

Do đó, đáp án đúng là C. 6

Câu 18:

Các tài liệu phát/các tài liệu hỗ trợ (handouts) nên được dùng trong thuyết trình hành vi các lí do dưới đây ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này yêu cầu xác định một lý do không phù hợp cho việc sử dụng tài liệu phát/hỗ trợ (handouts) trong thuyết trình. Dưới đây là phân tích từng lựa chọn:

A. Chúng là các phiên bản thu nhỏ của tất cả những slide trong bài thuyết trình. Đây là lý do không phù hợp. Handouts không nhất thiết phải là bản sao thu nhỏ của tất cả các slide. Chúng nên tập trung vào những thông tin quan trọng nhất, các điểm chính, hoặc các tài liệu hỗ trợ thêm. Việc in tất cả các slide có thể gây lãng phí và không hiệu quả.

B. Chúng giúp độc giả đỡ phải ghi chép khi nghe trình bày. Đây là một lý do hợp lý. Handouts giúp người nghe tập trung vào bài thuyết trình thay vì phải ghi chép liên tục.

C. Chúng có thể truyền thông hiệu quả thông tin phức tạp ví dụ như các bảng thống kê. Đây cũng là một lý do hợp lý. Handouts cung cấp không gian để trình bày chi tiết các thông tin phức tạp mà có thể khó theo dõi trên slide.

D. Chúng như là một hồ sơ hỗ trợ cho những điểm chính được thảo luận trong bài trình bày. Đây là một lý do tốt. Handouts hoạt động như một tài liệu tham khảo sau buổi thuyết trình.

Vậy đáp án đúng là A vì handouts không nhất thiết phải là bản sao của tất cả các slide.

Câu 19:

Từ nào sau đây là một từ trừu tượng?

Lời giải: