Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

Blog là một dạng nhật ký trực tuyến hoặc trang web, thường xuyên được cập nhật, nơi một cá nhân hoặc một nhóm ghi lại ý kiến, suy nghĩ hoặc thông tin của họ về một chủ đề cụ thể. Blog thường sử dụng nhiều văn bản hơn các trang web thông thường và cho phép độc giả bình luận, tạo ra một cộng đồng tương tác xung quanh nội dung. Các IM (tin nhắn tức thời), thư từ và vlog (video blog) không nhất thiết có đặc điểm này. Vlog tập trung vào nội dung video, thư từ là hình thức giao tiếp cá nhân trực tiếp và IM là công cụ để nhắn tin nhanh.

Kỹ năng giao tiếp giúp tăng sự tương tác của nhân viên bao gồm:

• Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe giúp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của nhân viên, từ đó tạo sự đồng cảm và tăng cường tương tác.
• Kỹ năng nói: Nói rõ ràng, mạch lạc giúp truyền đạt thông tin hiệu quả, tạo sự tin tưởng và khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến.
• Kỹ năng viết: Viết email, báo cáo rõ ràng giúp đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác, tránh gây hiểu lầm và tăng cường tương tác.

Do đó, đáp án đúng là "Tất cả các đáp án trên".