Trong một cuộc họp, nếu bạn không hiểu rõ một vấn đề, bạn nên:

Câu 40:

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khí chất (tính khí) là một tổ hợp các đặc điểm tâm lý cá nhân, biểu hiện ở cường độ, tốc độ và nhịp điệu của các hoạt động tâm lý, thể hiện qua hành vi, cử chỉ và lời nói. Các phương án khác không phù hợp vì: Vô thức là một phần của tâm lý không nhận thức được; Cơ chế tự vệ là các chiến lược tâm lý để đối phó với căng thẳng; Cảm xúc là phản ứng chủ quan đối với một sự kiện hoặc tình huống.

Câu 41:

Đặt giá phân biệt bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đặt giá phân biệt là chiến lược định giá mà doanh nghiệp áp dụng các mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ, tùy thuộc vào các yếu tố khác nhau như phân khúc khách hàng (ví dụ: học sinh, sinh viên, người cao tuổi), dạng sản phẩm (ví dụ: vé xem phim 2D và 3D), hoặc khu vực địa lý (ví dụ: giá xăng dầu ở các tỉnh thành khác nhau). Vì vậy, tất cả các phương án A, B và C đều là các hình thức của việc đặt giá phân biệt.

Câu 42:

Khi điều chỉnh giá phải tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Không có thông tin cụ thể về số lượng nguyên tắc điều chỉnh giá trong ngữ cảnh chung chung. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác dựa trên thông tin được cung cấp. Cần có thêm thông tin về lĩnh vực hoặc quy định cụ thể liên quan đến việc điều chỉnh giá để có thể trả lời chính xác.

Câu 43:

Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về các yếu tố gây ảnh hưởng đến sự sai lệch thông điệp trong giao tiếp. Tất cả các yếu tố được liệt kê đều có thể gây ảnh hưởng, nhưng mức độ ảnh hưởng khác nhau.

* A. Tiếng ồn khi giao tiếp: Tiếng ồn vật lý (ví dụ: tiếng xe cộ, tiếng ồn ào) hoặc tiếng ồn tâm lý (ví dụ: sự xao nhãng) có thể làm gián đoạn quá trình truyền và nhận thông tin.
* B. Tâm trạng thời điểm giao tiếp: Tâm trạng có thể ảnh hưởng đến cách một người diễn giải và phản hồi thông điệp.
* C. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa: Rào cản ngôn ngữ (ví dụ: sử dụng từ ngữ khó hiểu, khác biệt về cách diễn đạt) và sự khác biệt về văn hóa (ví dụ: khác biệt về giá trị, phong tục tập quán) có thể dẫn đến hiểu lầm.
* D. Thiếu tự tin khi giao tiếp: Sự thiếu tự tin có thể ảnh hưởng đến cách một người trình bày thông điệp, khiến thông điệp trở nên mơ hồ hoặc không rõ ràng.

Trong các yếu tố trên, sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa thường gây ra những sai lệch lớn nhất vì chúng ảnh hưởng đến ý nghĩa cốt lõi của thông điệp. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Các đáp án còn lại cũng đúng nhưng không gây ra sự sai lệch lớn bằng đáp án C.

Câu 44:

Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ấn tượng đầu tiên thường được hình thành dựa trên những gì người khác nhìn thấy và cảm nhận được ngay lập tức. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục là những yếu tố trực quan nổi bật, tác động mạnh mẽ đến cảm nhận ban đầu của người đối diện. Cách nói chuyện hài hước, lời chào thân ái, hay cách mở đầu câu chuyện có thể quan trọng nhưng chúng chỉ phát huy tác dụng sau khi ấn tượng ban đầu đã được hình thành. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 45:

Bạn có thể làm gì để hiểu rõ những điều người khác đang nói?