Một nhà quản trị cần phản ứng với tin đồn trong tổ chức bằng cách:

Chống lại dòng chảy ngang của thông tin

Chia sẻ tất cả các thông tin với nhân viên, dù tích cực hay tiêu cực

Làm chậm dòng chảy tự do của thông tin

Mở rộng mạng lưới cơ cấu tổ chức

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Tin đồn thường lan truyền nhanh chóng trong tổ chức, gây ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần làm việc và hiệu quả hoạt động. Để ứng phó với tin đồn, nhà quản trị nên chủ động chia sẻ thông tin một cách minh bạch và đầy đủ với nhân viên, bao gồm cả thông tin tích cực và tiêu cực (nhưng đã được xác thực và phù hợp). Điều này giúp nhân viên hiểu rõ tình hình thực tế, giảm sự hoang mang và hạn chế tin đồn lan truyền. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: A và C đều cố gắng kiểm soát dòng chảy thông tin, điều này thường không hiệu quả và có thể làm tăng sự nghi ngờ. D không liên quan trực tiếp đến việc xử lý tin đồn.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Một nhóm mà sự phù hợp quá nhiều trong việc ra quyết định và thiếu tư duy độc lập có thể sẽ bị hiện tượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hiện tượng "tư duy nhóm" (Groupthink) xảy ra khi một nhóm có sự gắn kết cao, mong muốn duy trì sự hòa thuận và nhất trí đến mức họ bỏ qua việc đánh giá các ý kiến khác nhau, dẫn đến những quyết định kém chất lượng. Sự phù hợp quá mức và thiếu tư duy độc lập là những đặc điểm chính của tư duy nhóm. Các lựa chọn khác không mô tả chính xác hiện tượng này: Xung đột không có tính xây dựng/xung đột gây bất hòa (A) nói về xung đột tiêu cực, đồng thuận (C) là một quá trình ra quyết định khác (mặc dù tư duy nhóm có thể cố gắng đạt được sự đồng thuận giả tạo), và thiếu mạch lạc (D) là một khái niệm mơ hồ không liên quan trực tiếp đến động lực nhóm.

Câu 36:

Phong cách được tạo thành bởi?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phong cách, trong ngữ cảnh viết hoặc giao tiếp, được hình thành bởi cách sử dụng các từ ngữ, câu, đoạn văn và giọng điệu một cách hiệu quả để truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và ấn tượng. Các yếu tố này kết hợp với nhau tạo nên một phong cách riêng biệt, thể hiện cá tính và mục đích của người viết hoặc người nói. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Các đáp án khác không chính xác vì:
* A: Sử dụng cân bằng các câu phức, câu ghép và ngôn ngữ tiêu cực chỉ là một khía cạnh nhỏ của phong cách.
* C: Các ý tưởng sáng tạo được trình bày dưới hình thức giả định không phải là yếu tố cốt lõi định hình nên phong cách.
* D: Thường xuyên sử dụng dự phòng để củng cố những điểm quan trọng chỉ là một kỹ thuật viết, không phải là định nghĩa của phong cách.

Câu 37:

Nói khác với viết vì nó:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nói và viết là hai hình thức giao tiếp khác nhau. Nói thường diễn ra nhanh chóng, tự phát, và ít có thời gian suy nghĩ và chỉnh sửa hơn so với viết. Viết cho phép người viết có thời gian suy nghĩ, trau chuốt câu chữ và cấu trúc thông tin một cách cẩn thận hơn. Vì vậy, sự khác biệt chính là tốc độ và mức độ suy nghĩ kỹ càng trước khi trình bày.

Câu 38:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) là thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức, hay còn gọi là không trang trọng, thường dùng để chỉ những thông tin lan truyền một cách tự nhiên trong tổ chức, không thông qua các kênh chính thức. Trong các lựa chọn đưa ra, "thông tin hành lang (tin đồn)" là phù hợp nhất để mô tả loại thông tin này. Thông tin hành lang thường không được kiểm chứng và có thể lan truyền nhanh chóng trong tổ chức.

Câu 39:

Trong một cuộc họp, nếu bạn không hiểu rõ một vấn đề, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong một cuộc họp, việc không hiểu rõ vấn đề là điều bình thường. Để đảm bảo hiệu quả của cuộc họp và sự hiểu biết của bản thân, việc đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề (phương án B) là hành động phù hợp nhất. Việc này giúp bạn nắm bắt thông tin chính xác, tránh hiểu sai và có thể đóng góp ý kiến một cách hiệu quả hơn. Các phương án khác không phải là lựa chọn tốt nhất vì:

Phương án A: Giữ im lặng có thể khiến bạn bỏ lỡ thông tin quan trọng và không thể đóng góp ý kiến.

Phương án C: Chờ đến khi cuộc họp kết thúc có thể làm chậm trễ quá trình ra quyết định và bạn có thể quên mất những chi tiết quan trọng.

Phương án D: Ghi chú lại và tìm hiểu sau là một lựa chọn, nhưng việc làm rõ ngay tại cuộc họp sẽ hiệu quả hơn vì bạn có thể nhận được giải thích trực tiếp từ người trình bày.

Câu 40:

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người.

Lời giải: