Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) là thông tin:

Chân thật

Phức tạp

Hành lang (tin đồn)

Tất cả đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức, hay còn gọi là không trang trọng, thường dùng để chỉ những thông tin lan truyền một cách tự nhiên trong tổ chức, không thông qua các kênh chính thức. Trong các lựa chọn đưa ra, "thông tin hành lang (tin đồn)" là phù hợp nhất để mô tả loại thông tin này. Thông tin hành lang thường không được kiểm chứng và có thể lan truyền nhanh chóng trong tổ chức.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Trong một cuộc họp, nếu bạn không hiểu rõ một vấn đề, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong một cuộc họp, việc không hiểu rõ vấn đề là điều bình thường. Để đảm bảo hiệu quả của cuộc họp và sự hiểu biết của bản thân, việc đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề (phương án B) là hành động phù hợp nhất. Việc này giúp bạn nắm bắt thông tin chính xác, tránh hiểu sai và có thể đóng góp ý kiến một cách hiệu quả hơn. Các phương án khác không phải là lựa chọn tốt nhất vì:

Phương án A: Giữ im lặng có thể khiến bạn bỏ lỡ thông tin quan trọng và không thể đóng góp ý kiến.

Phương án C: Chờ đến khi cuộc họp kết thúc có thể làm chậm trễ quá trình ra quyết định và bạn có thể quên mất những chi tiết quan trọng.

Phương án D: Ghi chú lại và tìm hiểu sau là một lựa chọn, nhưng việc làm rõ ngay tại cuộc họp sẽ hiệu quả hơn vì bạn có thể nhận được giải thích trực tiếp từ người trình bày.

Câu 40:

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khí chất (tính khí) là một tổ hợp các đặc điểm tâm lý cá nhân, biểu hiện ở cường độ, tốc độ và nhịp điệu của các hoạt động tâm lý, thể hiện qua hành vi, cử chỉ và lời nói. Các phương án khác không phù hợp vì: Vô thức là một phần của tâm lý không nhận thức được; Cơ chế tự vệ là các chiến lược tâm lý để đối phó với căng thẳng; Cảm xúc là phản ứng chủ quan đối với một sự kiện hoặc tình huống.

Câu 41:

Đặt giá phân biệt bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đặt giá phân biệt là chiến lược định giá mà doanh nghiệp áp dụng các mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ, tùy thuộc vào các yếu tố khác nhau như phân khúc khách hàng (ví dụ: học sinh, sinh viên, người cao tuổi), dạng sản phẩm (ví dụ: vé xem phim 2D và 3D), hoặc khu vực địa lý (ví dụ: giá xăng dầu ở các tỉnh thành khác nhau). Vì vậy, tất cả các phương án A, B và C đều là các hình thức của việc đặt giá phân biệt.

Câu 42:

Khi điều chỉnh giá phải tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Không có thông tin cụ thể về số lượng nguyên tắc điều chỉnh giá trong ngữ cảnh chung chung. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác dựa trên thông tin được cung cấp. Cần có thêm thông tin về lĩnh vực hoặc quy định cụ thể liên quan đến việc điều chỉnh giá để có thể trả lời chính xác.

Câu 43:

Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về các yếu tố gây ảnh hưởng đến sự sai lệch thông điệp trong giao tiếp. Tất cả các yếu tố được liệt kê đều có thể gây ảnh hưởng, nhưng mức độ ảnh hưởng khác nhau.

* A. Tiếng ồn khi giao tiếp: Tiếng ồn vật lý (ví dụ: tiếng xe cộ, tiếng ồn ào) hoặc tiếng ồn tâm lý (ví dụ: sự xao nhãng) có thể làm gián đoạn quá trình truyền và nhận thông tin.
* B. Tâm trạng thời điểm giao tiếp: Tâm trạng có thể ảnh hưởng đến cách một người diễn giải và phản hồi thông điệp.
* C. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa: Rào cản ngôn ngữ (ví dụ: sử dụng từ ngữ khó hiểu, khác biệt về cách diễn đạt) và sự khác biệt về văn hóa (ví dụ: khác biệt về giá trị, phong tục tập quán) có thể dẫn đến hiểu lầm.
* D. Thiếu tự tin khi giao tiếp: Sự thiếu tự tin có thể ảnh hưởng đến cách một người trình bày thông điệp, khiến thông điệp trở nên mơ hồ hoặc không rõ ràng.

Trong các yếu tố trên, sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa thường gây ra những sai lệch lớn nhất vì chúng ảnh hưởng đến ý nghĩa cốt lõi của thông điệp. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Các đáp án còn lại cũng đúng nhưng không gây ra sự sai lệch lớn bằng đáp án C.

Câu 44:

Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây?

Lời giải: