50 câu hỏi 60 phút
Cùng một lúc, một cấp dưới nhận được lệnh có nội dung trái nhau của 2 cấp trên quyền lực ngang nhau (ví dụ các phó tổng giám đốc) thì hành động xử lý nào là đúng:
Không thi hành lệnh nào cả, báo cáo với các cấp trên, chờ ý kiến của cấp trên gần nhất, trực tiếp nhất
Thực hiện cả hai lệnh sau đó báo cáo lại
Thực hiện lệnh đến sớm trước, tiếp đó làm theo lệnh đến sau
Báo cáo lên cấp trên cao hơn 2 cấp đó để xin chỉ thị
Trong tình huống cấp dưới nhận được lệnh trái ngược nhau từ hai cấp trên có quyền lực ngang nhau, hành động đúng đắn nhất là tạm thời không thi hành bất kỳ lệnh nào. Thay vào đó, cấp dưới cần báo cáo tình hình lên cả hai cấp trên đã ra lệnh, hoặc báo cáo lên cấp trên cao hơn (nếu có quy định hoặc cảm thấy cần thiết) để xin ý kiến chỉ đạo. Việc thực hiện bất kỳ lệnh nào một cách độc lập có thể gây ra xung đột, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và làm mất lòng một trong hai cấp trên. Phương án A là phù hợp nhất vì nó đảm bảo sự tôn trọng đối với cả hai cấp trên và tìm kiếm giải pháp thống nhất.
50 câu hỏi 60 phút
45 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
22 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
Trong tình huống cấp dưới nhận được lệnh trái ngược nhau từ hai cấp trên có quyền lực ngang nhau, hành động đúng đắn nhất là tạm thời không thi hành bất kỳ lệnh nào. Thay vào đó, cấp dưới cần báo cáo tình hình lên cả hai cấp trên đã ra lệnh, hoặc báo cáo lên cấp trên cao hơn (nếu có quy định hoặc cảm thấy cần thiết) để xin ý kiến chỉ đạo. Việc thực hiện bất kỳ lệnh nào một cách độc lập có thể gây ra xung đột, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và làm mất lòng một trong hai cấp trên. Phương án A là phù hợp nhất vì nó đảm bảo sự tôn trọng đối với cả hai cấp trên và tìm kiếm giải pháp thống nhất.
Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý tình huống xung đột thông tin trong quản lý sản xuất. Phương án A là phù hợp nhất vì nó thể hiện sự cân bằng giữa việc tuân thủ mệnh lệnh chỉ huy và tiếp thu ý kiến tham mưu để cải thiện hiệu quả công việc. Các phương án khác đều có nhược điểm:
B. Nghe theo hướng dẫn của phòng chức năng quan trọng: Bỏ qua mệnh lệnh trực tiếp từ cấp trên là không phù hợp với nguyên tắc quản lý.
C. Cứ làm theo mệnh lệnh sản xuất, bỏ qua ý kiến của phòng tham mưu: Không tận dụng được nguồn thông tin hữu ích, có thể bỏ lỡ cơ hội cải thiện.
D. Tổ chức các cuộc thương lượng giữa hai thủ trưởng là chỉ huy và tham mưu: Mất thời gian, không hiệu quả trong tình huống cần quyết định nhanh chóng.