Cùng một lúc, một cấp dưới nhận được lệnh có nội dung trái nhau của 2 cấp trên quyền lực ngang nhau (ví dụ các phó tổng giám đốc) thì hành động xử lý nào là đúng:
Đáp án đúng: A
Trong tình huống cấp dưới nhận được lệnh trái ngược nhau từ hai cấp trên có quyền lực ngang nhau, hành động đúng đắn nhất là tạm thời không thi hành bất kỳ lệnh nào. Thay vào đó, cấp dưới cần báo cáo tình hình lên cả hai cấp trên đã ra lệnh, hoặc báo cáo lên cấp trên cao hơn (nếu có quy định hoặc cảm thấy cần thiết) để xin ý kiến chỉ đạo. Việc thực hiện bất kỳ lệnh nào một cách độc lập có thể gây ra xung đột, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và làm mất lòng một trong hai cấp trên. Phương án A là phù hợp nhất vì nó đảm bảo sự tôn trọng đối với cả hai cấp trên và tìm kiếm giải pháp thống nhất.
