Cùng một lúc, cán bộ quản lý nhận được lệnh chỉ huy sản xuất của cấp trên trực tiếp và một ý kiến tham mưu của một phòng chức năng quan trọng. Nội dung của hai thông tin đó không thật phù hợp nhau. Hãy chọn phương án đúng nhất.
Tìm hiểu ý kiến tham mưu, gạn lọc lấy những ý kiến phù hợp với lệnh chỉ huy sản xuất và thực hiện ngay lệnh sản xuất với những điểm hỗ trợ tham mưu làm cho công việc tốt hơn.
Nghe theo hướng dẫn của phòng chức năng quan trọng.
Cứ làm theo mệnh lệnh sản xuất, bỏ qua ý kiến của phòng tham mưu.
Tổ chức các cuộc thương lượng giữa hai thủ trưởng là chỉ huy và tham mưu.
Đáp án đúng: A
Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý tình huống xung đột thông tin trong quản lý sản xuất. Phương án A là phù hợp nhất vì nó thể hiện sự cân bằng giữa việc tuân thủ mệnh lệnh chỉ huy và tiếp thu ý kiến tham mưu để cải thiện hiệu quả công việc. Các phương án khác đều có nhược điểm:
B. Nghe theo hướng dẫn của phòng chức năng quan trọng: Bỏ qua mệnh lệnh trực tiếp từ cấp trên là không phù hợp với nguyên tắc quản lý.
C. Cứ làm theo mệnh lệnh sản xuất, bỏ qua ý kiến của phòng tham mưu: Không tận dụng được nguồn thông tin hữu ích, có thể bỏ lỡ cơ hội cải thiện.
D. Tổ chức các cuộc thương lượng giữa hai thủ trưởng là chỉ huy và tham mưu: Mất thời gian, không hiệu quả trong tình huống cần quyết định nhanh chóng.
