Yếu tố không thuộc các biện pháp giúp quá trình tạo lập sự sẵn sàng thay đổi:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Quá trình tạo lập sự sẵn sàng thay đổi bao gồm các bước chính sau:
1. **Làm nhạy cảm hóa tổ chức với sức ép phải thay đổi:** Nhấn mạnh sự cần thiết của thay đổi để đối phó với các thách thức và cơ hội.
2. **Làm nổi bật sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và tình trạng tương lai mong muốn:** Cho thấy rõ những lợi ích và cải thiện mà thay đổi sẽ mang lại.
3. **Truyền đạt những mong muốn tích cực, đáng tin cậy đối với sự thay đổi:** Thể hiện sự lạc quan và cam kết đối với quá trình thay đổi, xây dựng niềm tin.
Phương án D, "Vượt qua sự ngần ngại thay đổi," là một *kết quả* của quá trình tạo lập sự sẵn sàng thay đổi, chứ không phải là một biện pháp *tạo ra* sự sẵn sàng đó. Khi tổ chức đã sẵn sàng, việc vượt qua sự ngần ngại sẽ dễ dàng hơn.
Do đó, đáp án đúng là D.