Chọn cơ cấu tổ chức phù hợp nhất đối với DN phục vụ khách hàng có đặc điểm luôn thay đổi, nhiều loại khách hàng khác nhau.
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Cơ cấu ma trận là cơ cấu tổ chức phù hợp nhất với các doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường năng động và phức tạp, đặc biệt khi khách hàng có nhu cầu thay đổi liên tục và đa dạng. Cơ cấu ma trận cho phép doanh nghiệp linh hoạt điều phối nguồn lực giữa các dự án, sản phẩm hoặc khu vực địa lý khác nhau, đồng thời duy trì sự chuyên môn hóa chức năng. Điều này giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả với các yêu cầu khác nhau của khách hàng. Các cơ cấu khác như theo sản phẩm, chức năng, hoặc khu vực địa lý có thể không đủ linh hoạt để xử lý sự phức tạp và thay đổi liên tục trong nhu cầu khách hàng.
