Chọn căn cứ đúng nhất: Khi xử lý bất kỳ một vấn đề gì trong tổ chức cũng phải đảm bảo có tình có lý và có căn cứ xác đáng.

Có 3 áp lực chính sản trở sự thay đổi trong tổ chức phương án nào dưới đây không phải là áp lực đó:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Áp lực cá nhân không được xem là một trong ba áp lực chính cản trở sự thay đổi trong tổ chức. Ba áp lực chính thường được nhắc đến là áp lực tổ chức (ví dụ: cơ cấu tổ chức cứng nhắc, văn hóa bảo thủ), áp lực từ môi trường kinh tế quốc dân (ví dụ: suy thoái kinh tế, thay đổi chính sách), và áp lực cạnh tranh (ví dụ: đối thủ tung ra sản phẩm mới, thị phần bị đe dọa).

Câu 47:

Chọn đáp án đúng nhất để trả lời câu hỏi: khi xem xét tổ chức ở trạng thái động là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến việc hiểu bản chất của tổ chức khi xem xét ở trạng thái động. Trạng thái động ở đây ám chỉ sự vận hành, hoạt động thực tế của tổ chức, chứ không chỉ là cơ cấu tĩnh.

Phương án A: "Cung cách vận hành của bộ khung đã tạo dựng" - Đúng, nó đề cập đến cách thức bộ khung (cơ cấu tổ chức) hoạt động. Tuy nhiên, nó có thể chưa bao quát hết.
Phương án B: "Xem xét phần mềm của tổ chức" - Sai, phần mềm chỉ là một phần của tổ chức.
Phương án C: "Cơ cấu tổ chức được vận hành thực tế bên ngoài" - Đúng, đây là đáp án chính xác nhất. Nó nhấn mạnh đến việc cơ cấu đó hoạt động như thế nào trong thực tế.
Phương án D: "Cơ cấu tổ chức khi đã bố trí con người thực hiện" - Đúng, nhưng chưa đủ. Nó chỉ nói đến việc bố trí con người, không nói đến cách thức vận hành.
Phương án E: "Sự vận hành của giám đốc doanh nghiệp" - Sai, đây chỉ là một phần nhỏ trong hoạt động của tổ chức.

Do đó, phương án C là đáp án đầy đủ và chính xác nhất, bao quát được ý nghĩa của việc xem xét tổ chức ở trạng thái động.

Câu 48:

Chọn cơ cấu tổ chức phù hợp nhất đối với DN phục vụ khách hàng có đặc điểm luôn thay đổi, nhiều loại khách hàng khác nhau.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cơ cấu ma trận là cơ cấu tổ chức phù hợp nhất với các doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường năng động và phức tạp, đặc biệt khi khách hàng có nhu cầu thay đổi liên tục và đa dạng. Cơ cấu ma trận cho phép doanh nghiệp linh hoạt điều phối nguồn lực giữa các dự án, sản phẩm hoặc khu vực địa lý khác nhau, đồng thời duy trì sự chuyên môn hóa chức năng. Điều này giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả với các yêu cầu khác nhau của khách hàng. Các cơ cấu khác như theo sản phẩm, chức năng, hoặc khu vực địa lý có thể không đủ linh hoạt để xử lý sự phức tạp và thay đổi liên tục trong nhu cầu khách hàng.

Câu 49:

Chọn đáp án đúng để trả lời câu hỏi: chức năng nhiệm vụ trong tổ chức gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chức năng nhiệm vụ trong tổ chức thường được phân công dựa trên chức năng hoạt động của từng bộ phận hoặc cá nhân. Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi người hoặc bộ phận có trách nhiệm rõ ràng và đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức một cách hiệu quả nhất.

Phương án A, B và C có thể là các yếu tố ảnh hưởng đến việc phân công, nhưng phương án D bao quát và chính xác nhất về bản chất của chức năng nhiệm vụ.

Câu 50:

Chọn đáp án đúng: Trình độ phát triển của nhân viên được đánh giá qua công thức: Trình độ phát triển của nhân viên = Năng lực × Lòng nhiệt tình. Đối với những nhân viên có đặc điểm: Năng lực cao, Lòng nhiệt tình lớn thì cách tác động tốt nhất là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhân viên có năng lực cao và lòng nhiệt tình lớn là những người có khả năng tự chủ và động lực làm việc cao. Do đó, cách tác động tốt nhất là phân quyền (C) để họ có thể tự quyết định và chịu trách nhiệm về công việc của mình, phát huy tối đa năng lực. Các phương án khác không phù hợp:

* Kèm cặp (A): Không cần thiết vì nhân viên đã có năng lực.
* Chỉ huy (B): Không phù hợp vì nhân viên có động lực cao và có thể tự quản lý.
* Hỗ trợ (D): Có thể cần thiết trong một số trường hợp cụ thể, nhưng phân quyền là cách tiếp cận chiến lược và hiệu quả hơn để phát triển nhân viên.

Câu 1:

Cùng một lúc, một cấp dưới nhận được lệnh có nội dung trái nhau của 2 cấp trên quyền lực ngang nhau (ví dụ các phó tổng giám đốc) thì hành động xử lý nào là đúng:

Lời giải: