500+ Câu hỏi trắc nghiệm Nguyên lý Marketing có đáp án

Câu 1:

Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong quy trình nghiên cứu Marketing, sau khi hoàn thành việc thu thập dữ liệu, bước tiếp theo một cách logic và cần thiết là phân tích thông tin. Việc phân tích này giúp chuyển đổi dữ liệu thô thành những hiểu biết có giá trị, làm cơ sở cho các quyết định Marketing. Các bước khác như báo cáo kết quả, tìm giải pháp hay chuyển dữ liệu cho nhà quản trị đều diễn ra sau quá trình phân tích thông tin.

* Phân tích thông tin: Bao gồm việc xử lý, sắp xếp, thống kê và diễn giải dữ liệu đã thu thập để tìm ra các xu hướng, mối quan hệ và thông tin quan trọng liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
* Báo cáo kết quả: Được thực hiện sau khi đã phân tích và có kết quả cụ thể.
* Tìm ra giải pháp: Là một bước xa hơn, dựa trên kết quả phân tích và báo cáo.
* Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị: Dữ liệu cần được phân tích trước khi chuyển giao để nhà quản trị có thể đưa ra quyết định dựa trên thông tin có giá trị.

Câu 2:

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp… là ví dụ về các nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhóm sơ cấp là nhóm xã hội nhỏ, có tính chất gần gũi, các thành viên có sự tương tác trực tiếp, thường xuyên và có mối quan hệ tình cảm gắn bó. Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp thân thiết thường là những ví dụ điển hình về nhóm sơ cấp, nơi các thành viên chia sẻ những giá trị, niềm tin và mục tiêu chung.

Nhóm thứ cấp là nhóm lớn hơn, tính chất quan hệ thường mang tính hình thức, ít gắn bó về mặt tình cảm. Các mối quan hệ thường dựa trên mục đích hoặc nhiệm vụ cụ thể.

Nhóm tham khảo là nhóm mà một cá nhân sử dụng làm chuẩn để đánh giá bản thân và hành vi của mình. Nhóm tham khảo có thể là nhóm mà cá nhân đó thuộc về (nhóm tham khảo trực tiếp) hoặc nhóm mà cá nhân đó mong muốn được thuộc về (nhóm tham khảo gián tiếp).

Câu 3:

Khái niệm “động cơ” được hiểu là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Động cơ là yếu tố thúc đẩy hành vi của con người. Trong các phương án, phương án 3 mô tả chính xác nhất khái niệm này: Nhu cầu đã trở nên bức thiết, thôi thúc con người hành động để thỏa mãn nhu cầu đó. Các phương án khác chỉ đề cập đến các khía cạnh liên quan, nhưng không phải là định nghĩa đầy đủ về động cơ.

Câu 4:

Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản phẩm, đó là do họ có sự khác nhau về:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến hành vi người tiêu dùng, cụ thể là sự khác biệt trong lựa chọn sản phẩm mặc dù có cùng động cơ. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng bao gồm:

- Sự chú ý: Mức độ tập trung của người tiêu dùng vào các thông tin khác nhau về sản phẩm.

- Nhận thức: Cách người tiêu dùng giải thích và hiểu thông tin về sản phẩm.

- Thái độ và niềm tin: Đánh giá và cảm xúc của người tiêu dùng đối với sản phẩm.

Trong trường hợp này, sự khác biệt trong lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm mặc dù có cùng động cơ cho thấy rằng người tiêu dùng có thể có sự khác nhau về cách họ nhận thức thông tin về sản phẩm (như chất lượng, giá trị, thương hiệu), hoặc họ có thể có thái độ và niềm tin khác nhau về các nhãn hiệu khác nhau. Tuy nhiên, nhận thức bao gồm cả sự chú ý. Do đó, nhận thức là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm cả sự chú ý và quá trình xử lý thông tin để đưa ra quyết định.

Vậy đáp án đúng là: Nhận thức.

Câu 5:

Marketing có phân biệt:

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Marketing có phân biệt là chiến lược mà doanh nghiệp lựa chọn hoạt động trong một số đoạn thị trường nhất định và thiết kế các chương trình Marketing Mix (4P: Product, Price, Place, Promotion) riêng biệt cho từng đoạn thị trường đó. Việc này giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó có thể làm tăng doanh số so với việc áp dụng Marketing không phân biệt (chỉ tập trung vào một thị trường duy nhất với một chiến lược chung). Tuy nhiên, Marketing phân biệt cũng làm tăng chi phí do cần nghiên cứu, phát triển và triển khai các chiến lược Marketing khác nhau cho từng đoạn thị trường. Do đó, đáp án (d) và (e) đều đúng, và đáp án (e) bao hàm tất cả các ý trên.