Ưu điểm của việc vận dụng chiến lược đặt tên nhãn hiệu cho riêng từng loại sản phẩm là:

Câu 8:

Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với những sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách hàng chấp nhận thì doanh nghiệp nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khi sản phẩm của doanh nghiệp có sự khác biệt được khách hàng chấp nhận, đây là một lợi thế cạnh tranh. Doanh nghiệp có thể định giá cao hơn so với sản phẩm cạnh tranh vì khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền cho những giá trị khác biệt mà sản phẩm mang lại.

* Phương án 1: Đinh giá theo chi phí sản xuất - Định giá dựa trên chi phí sản xuất không tận dụng được lợi thế khác biệt hóa sản phẩm.
* Phương án 2: Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh - Đây là lựa chọn phù hợp để tối đa hóa lợi nhuận từ sự khác biệt.
* Phương án 3: Định giá thấp hơn sản phẩm cạnh tranh - Định giá thấp hơn có thể không cần thiết khi sản phẩm đã có sự khác biệt được chấp nhận, và có thể làm giảm giá trị cảm nhận của sản phẩm.
* Phương án 4: Định giá theo thời vụ - Định giá theo thời vụ không liên quan trực tiếp đến sự khác biệt của sản phẩm.

Câu 9:

Định nghĩa nào sau đây đúng với một nhà bán buôn trong kênh phân phối?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhà bán buôn là một trung gian trong kênh phân phối, hoạt động bằng cách mua hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp khác, sau đó bán lại cho các trung gian khác (ví dụ: nhà bán lẻ) để họ bán lại cho người tiêu dùng cuối cùng.

Phương án 1: Mô tả vai trò của một nhà phân phối trong thị trường công nghiệp, không phải định nghĩa chung của nhà bán buôn.
Phương án 2: Mô tả đại lý, người có quyền hành động thay mặt nhà sản xuất.
Phương án 3: Mô tả chính xác vai trò của nhà bán buôn: bán cho các trung gian khác.
Phương án 4: Mô tả nhà bán lẻ, người bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.

Do đó, phương án 3 là đáp án chính xác nhất.

Câu 10:

Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quá trình mã hoá (encoding) là quá trình chuyển đổi các ý tưởng, suy nghĩ thành các hình thức biểu tượng (ví dụ: ngôn ngữ, hình ảnh, âm thanh) để có thể truyền tải thông điệp một cách hiệu quả. Giải mã (decoding) là quá trình ngược lại, tức là chuyển đổi các hình thức biểu tượng trở lại thành ý tưởng, suy nghĩ. Liên hệ ngược (feedback) là phản hồi từ người nhận đến người gửi. Nhiễu (noise) là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở quá trình truyền thông. Phương tiện truyền thông (media) là kênh được sử dụng để truyền tải thông điệp.

Câu 11:

Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm, mục tiêu chính là tạo ra nhận thức về sản phẩm mới. Vì vậy, quảng cáo và tuyên truyền đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và thông báo cho khách hàng tiềm năng về sự tồn tại và lợi ích của sản phẩm. Các hoạt động bán hàng cá nhân có thể được sử dụng, nhưng không phải là trọng tâm chính ở giai đoạn này. Do đó, đáp án phù hợp nhất là quảng cáo và tuyên truyền.

Câu 12:

Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán hàng cá nhân hiệu quả hơn quảng cáo trong một số tình huống cụ thể:

* Các thông tin phản hồi ngay lập tức: Bán hàng cá nhân cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng, nhận phản hồi ngay lập tức về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh thông điệp và chiến lược bán hàng phù hợp hơn. Quảng cáo, ngược lại, là một hình thức giao tiếp một chiều và không cho phép phản hồi tức thì.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

* Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng: Khi thị trường mục tiêu lớn, quảng cáo thường hiệu quả hơn vì có thể tiếp cận nhiều người hơn với chi phí thấp hơn trên mỗi người.
* Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng: Tương tự như trên, với số lượng lớn khách hàng tiềm năng, quảng cáo là lựa chọn tiết kiệm chi phí hơn.
* Muốn giảm chi phí Marketing: Bán hàng cá nhân thường tốn kém hơn quảng cáo vì cần nhiều nhân lực và thời gian hơn để tiếp cận từng khách hàng.

Do đó, đáp án chính xác là "Các thông tin phản hồi ngay lập tức".

Câu 13:

Đối thủ cạnh tranh của dầu gội Clear là tất cả các sản phẩm dầu gội đầu khác trên thị trường. Việc xem xét đối thủ cạnh tranh như trên đây là thuộc cấp độ:

Lời giải: