Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhân hiệu sản phẩm, đó là do họ có sự khác nhau về:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Động cơ thúc đẩy hành vi mua hàng, nhưng nhận thức của mỗi người về cùng một sản phẩm hoặc thương hiệu có thể khác nhau do kinh nghiệm, thông tin và cách xử lý thông tin khác nhau. Sự khác biệt trong nhận thức dẫn đến sự lựa chọn khác nhau, ngay cả khi động cơ ban đầu giống nhau. Các yếu tố khác như sự chú ý, thái độ, và niềm tin cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, nhưng nhận thức đóng vai trò then chốt trong việc giải thích tại sao hai người có cùng động cơ lại chọn sản phẩm khác nhau trong cùng một cửa hàng.
