Bán hàng tại nhà người tiêu dùng

Nhóm sơ cấp là nhóm xã hội nhỏ, có tính chất gần gũi, các thành viên có sự tương tác trực tiếp, thường xuyên và có mối quan hệ tình cảm gắn bó. Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp thân thiết thường là những ví dụ điển hình về nhóm sơ cấp, nơi các thành viên chia sẻ những giá trị, niềm tin và mục tiêu chung.

Nhóm thứ cấp là nhóm lớn hơn, tính chất quan hệ thường mang tính hình thức, ít gắn bó về mặt tình cảm. Các mối quan hệ thường dựa trên mục đích hoặc nhiệm vụ cụ thể.

Nhóm tham khảo là nhóm mà một cá nhân sử dụng làm chuẩn để đánh giá bản thân và hành vi của mình. Nhóm tham khảo có thể là nhóm mà cá nhân đó thuộc về (nhóm tham khảo trực tiếp) hoặc nhóm mà cá nhân đó mong muốn được thuộc về (nhóm tham khảo gián tiếp).

Câu hỏi này liên quan đến hành vi người tiêu dùng, cụ thể là sự khác biệt trong lựa chọn sản phẩm mặc dù có cùng động cơ. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng bao gồm:

- Sự chú ý: Mức độ tập trung của người tiêu dùng vào các thông tin khác nhau về sản phẩm.

- Nhận thức: Cách người tiêu dùng giải thích và hiểu thông tin về sản phẩm.

- Thái độ và niềm tin: Đánh giá và cảm xúc của người tiêu dùng đối với sản phẩm.

Trong trường hợp này, sự khác biệt trong lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm mặc dù có cùng động cơ cho thấy rằng người tiêu dùng có thể có sự khác nhau về cách họ nhận thức thông tin về sản phẩm (như chất lượng, giá trị, thương hiệu), hoặc họ có thể có thái độ và niềm tin khác nhau về các nhãn hiệu khác nhau. Tuy nhiên, nhận thức bao gồm cả sự chú ý. Do đó, nhận thức là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm cả sự chú ý và quá trình xử lý thông tin để đưa ra quyết định.

Vậy đáp án đúng là: Nhận thức.