Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

Triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing tập trung vào việc xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, tìm hiểu những gì khách hàng mong muốn, sau đó sản xuất và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó.

* Phương án A: Thể hiện sự tập trung vào sản phẩm hoàn hảo, nhưng lại thiếu sự quan tâm đến nhu cầu thực tế của khách hàng. Đây là định hướng sản xuất, không phải marketing.
* Phương án B: Thể hiện đúng triết lý marketing: xác định nhu cầu của khách hàng (cần sản phẩm A), sau đó đáp ứng nhu cầu đó bằng cách sản xuất và bán sản phẩm A.
* Phương án C: Tập trung vào việc giảm chi phí để tăng lợi nhuận, mà không quan tâm đến việc sản phẩm có thực sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay không. Đây là định hướng chi phí, không phải marketing.
* Phương án D: Tập trung vào việc đẩy mạnh bán hàng để tăng doanh số, nhưng lại không tìm hiểu nguyên nhân doanh số giảm và giải quyết vấn đề từ gốc rễ (có thể do sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu của khách hàng). Đây là định hướng bán hàng, không phải marketing.

Do đó, phương án B là đáp án đúng nhất vì nó thể hiện đúng triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing.

Câu hỏi yêu cầu xác định khái niệm *không* thuộc về các triết lý quản trị marketing đã được đề cập trong sách. Các triết lý quản trị marketing phổ biến bao gồm:

* Sản xuất: Tập trung vào sản xuất hàng loạt, giảm chi phí.
* Sản phẩm: Tập trung vào chất lượng sản phẩm, tính năng.
* Bán hàng: Tập trung vào việc bán những gì công ty sản xuất ra.
* Marketing: Tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trong các đáp án trên, "Dịch vụ" không được xem là một triết lý quản trị marketing độc lập, mà thường được xem là một phần của chiến lược marketing, đặc biệt là trong marketing dịch vụ. Các công ty thường tích hợp dịch vụ khách hàng tốt vào triết lý marketing tổng thể của họ, nhưng bản thân nó không phải là một triết lý độc lập như các triết lý còn lại. Vì vậy, đáp án đúng là C. Dịch vụ

Môi trường marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài, rộng lớn ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Các yếu tố này bao gồm: nhân khẩu học (dân số), kinh tế (thu nhập, chỉ số tiêu dùng), tự nhiên, công nghệ, chính trị và văn hóa. Lợi thế cạnh tranh là yếu tố thuộc về môi trường vi mô, liên quan trực tiếp đến các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.

Phương án A: Dân số là một yếu tố của môi trường vĩ mô.
Phương án B: Thu nhập của dân cư là một yếu tố của môi trường vĩ mô.
Phương án C: Lợi thế cạnh tranh thuộc về môi trường vi mô, không phải vĩ mô.
Phương án D: Các chỉ số về khả năng tiêu dùng là một yếu tố kinh tế vĩ mô.

Vậy, đáp án đúng là C.

Thị trường công nghiệp bao gồm các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng trong quá trình sản xuất, nhằm tạo ra lợi nhuận hoặc đạt được các mục tiêu đã đề ra. Các tổ chức này có thể là nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ hoặc các tổ chức phi lợi nhuận.

Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu được thu thập trực tiếp từ nguồn gốc ban đầu. Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm quan sát (theo dõi trực tiếp đối tượng nghiên cứu), thảo luận (trao đổi thông tin với đối tượng nghiên cứu), thử nghiệm (tạo ra các tình huống có kiểm soát để thu thập dữ liệu) và phỏng vấn (hỏi đáp trực tiếp đối tượng nghiên cứu). Các phương án B và C đều liên quan đến việc sử dụng dữ liệu thứ cấp (dữ liệu đã được thu thập và xử lý trước đó). Do đó, phương án A là đáp án chính xác nhất.