400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản kèm đáp án

Câu 1:

website http://unstats.un.org là website cung cấp thông tin ……….

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Website http://unstats.un.org là trang web chính thức của Cục Thống kê Liên Hợp Quốc (United Nations Statistics Division). Trang web này cung cấp thông tin thống kê về nhiều lĩnh vực khác nhau trên toàn thế giới, bao gồm kinh tế, xã hội, môi trường, và nhân khẩu học. Do đó, không có đáp án nào trong các lựa chọn A, B, C, và D phản ánh chính xác nội dung thông tin mà website này cung cấp.

Câu 2:

Chỉ ra ví dụ thành công điển hình của mô hình thương mại điện tử e-marketplace?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình thương mại điện tử e-marketplace (chợ điện tử) là một nền tảng trực tuyến nơi nhiều người bán có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Alibaba.com là một ví dụ điển hình và thành công trên toàn cầu về mô hình này, kết nối người mua và người bán từ khắp nơi trên thế giới. Các trang web khác được liệt kê có thể liên quan đến thương mại điện tử, nhưng không đại diện cho một e-marketplace thành công và điển hình như Alibaba.

Câu 3:

Trong các bước giao dịch mua sắm trên website bước nào doanh nghiệp khó thực hiện nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong các bước giao dịch mua sắm trên website, khả năng tùy biến các giao dịch theo hành vi của khách hàng là bước mà doanh nghiệp khó thực hiện nhất. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu hành vi khách hàng một cách phức tạp để có thể điều chỉnh trải nghiệm mua sắm phù hợp với từng cá nhân. Các khả năng khác như xử lý thông tin, giới thiệu sản phẩm, so sánh sản phẩm thường dễ dàng thực hiện hơn thông qua các công cụ và nền tảng có sẵn.

Câu 4:

Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... có chức năng cơ bản nhất là kết nối người mua và người bán. Đây là nền tảng để các doanh nghiệp tìm kiếm đối tác, giới thiệu sản phẩm và thực hiện giao dịch. Các chức năng hỗ trợ xúc tiến thương mại và cung cấp cơ chế giao dịch, mua bán đều là các chức năng phái sinh và được xây dựng trên chức năng kết nối người mua và người bán.

Câu 5:

Khách hàng nhập số vận đơn vào website của Fed Ex để kiểm tra tình trạng thực của hàng hóa đang trên đường vận chuyển. Đây là ví dụ về?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khách hàng sử dụng số vận đơn để theo dõi tình trạng hàng hóa trên website của FedEx là một ví dụ về việc sử dụng công nghệ thông tin để tạo dựng năng lực cạnh tranh chiến lược. Hệ thống theo dõi này cung cấp thông tin theo thời gian thực cho khách hàng, giúp FedEx nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

B. Xây dựng lại quy trình kinh doanh (business process reengineering) là việc thiết kế lại toàn bộ quy trình kinh doanh để cải thiện hiệu quả, không chỉ là theo dõi vận đơn.

C. Liên minh chiến lược (a business alliance) là sự hợp tác giữa các công ty, không liên quan trực tiếp đến việc theo dõi vận đơn.

D. Cải tiến quy trình kinh doanh (continuous improvement efforts) là một quá trình liên tục cải thiện các quy trình, nhưng việc theo dõi vận đơn cụ thể hơn và nhằm mục đích tạo lợi thế cạnh tranh chiến lược.

Câu 6:

Banner quảng cáo giảm giá 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?

Lời giải: