400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản kèm đáp án

Câu 1:

Để xúc tiến xuất khẩu thành công trong thời đại hiện nay, doanh nghiệp không cần yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để xúc tiến xuất khẩu thành công trong thời đại hiện nay, các doanh nghiệp cần có sự hiện diện trực tuyến (trang web, sàn giao dịch thương mại điện tử), kế hoạch marketing trực tiếp (ví dụ qua email), và đội ngũ am hiểu công nghệ thông tin để quản lý và khai thác các kênh này. Việc 'có đội ngũ cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin' là quan trọng nhưng không phải là yếu tố *không cần* thiết tuyệt đối. Trong một số trường hợp, doanh nghiệp có thể thuê ngoài hoặc sử dụng các giải pháp công nghệ có sẵn mà không nhất thiết phải có một đội ngũ chuyên trách riêng biệt lớn mạnh. Tuy nhiên, trang web, marketing trực tiếp và tham gia sàn thương mại điện tử là những yếu tố gần như bắt buộc để tiếp cận thị trường quốc tế.

Câu 2:

Công ty XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Mô hình kinh doanh EC nào được công ty sử dụng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công ty XYZ cung cấp nền tảng cho phép các cá nhân bán hàng trực tiếp cho các cá nhân khác (ví dụ: một người bán đồ cũ cho một người khác). Mô hình này được gọi là C2C (Consumer-to-Consumer), nghĩa là giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- B2B (Business-to-Business): Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.
- B2C (Business-to-Consumer): Giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng.
- P2P (Peer-to-Peer): Mặc dù có điểm tương đồng, P2P thường liên quan đến việc chia sẻ tài nguyên trực tiếp giữa các máy tính, không nhất thiết là mua bán hàng hóa.

Câu 3:

Giảm chi phí tìm kiếm của khách hàng cho phép họ làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giảm chi phí tìm kiếm cho phép khách hàng tiếp cận thông tin về nhiều sản phẩm và giá cả khác nhau một cách dễ dàng hơn. Điều này giúp họ có thể so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của mình. Các lựa chọn khác như 'thực hiện các quyết định mua sắm đúng đắn', 'tính toán được chi phí của sản phẩm' và 'thương lượng được giá tốt nhất' là kết quả có thể có từ việc tìm kiếm thông tin, nhưng không phải là tác động trực tiếp của việc giảm chi phí tìm kiếm.

Câu 4:

Chỉ ra yếu tố không phải là động lực trong thị trường lao động qua mạng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Động lực trong thị trường lao động qua mạng thường bao gồm quy mô thị trường (nhiều cơ hội hơn), chi phí (thường thấp hơn so với thị trường truyền thống), và thời gian tìm kiếm (nhanh chóng và hiệu quả hơn). Tốc độ giao tiếp là một yếu tố quan trọng, nhưng nó thường được coi là một lợi ích hoặc đặc điểm của thị trường lao động qua mạng hơn là một động lực chính. Vì vậy, đáp án D là yếu tố không phải là động lực trong thị trường lao động qua mạng.

Câu 5:

Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về Thương mại điện tử (Đ15): Khách hàng đặt hàng mua sách qua mạng và mắc một lỗi nhập số lượng hàng cần mua, thay vì mua 10 đã nhập nhầm là mua 100 cuốn sách, số tiền thanh toán bằng thẻ tín dụng đã bì trừ đủ cho 100 cuốn sách. Người mua thông báo bằng email cho người bán về lỗi trên ngay sau đó. Một tuần sau, khi nhận được lô hàng, người mua trả lại 90 cuốn sách cho người bán. Người bán không chấp nhận vì hợp đồng đã được thực hiện.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo Điều 15 của Nghị định 57/2006/NĐ-CP về Thương mại điện tử, trong trường hợp khách hàng mắc lỗi nhập liệu dẫn đến sai lệch về số lượng hàng hóa, và đã thông báo ngay lập tức cho người bán, thì người bán cần có trách nhiệm xem xét và giải quyết vấn đề này một cách hợp lý. Việc người bán từ chối nhận lại hàng và cho rằng hợp đồng đã được thực hiện là không phù hợp, bởi vì lỗi phát sinh từ phía khách hàng đã được thông báo kịp thời. Vì vậy, người bán hành động như vậy là sai.