Công ty XYZ gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Viral marketing là một chiến lược marketing trong đó thông điệp được lan truyền từ người này sang người khác, thường là thông qua mạng xã hội hoặc email. Trong trường hợp này, công ty XYZ khuyến khích khách hàng trung thành chuyển tiếp email đến những người khác, với hy vọng thông điệp sẽ lan rộng một cách nhanh chóng và tự nhiên, giống như một loại virus. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.
Các đáp án khác không phù hợp vì:
- Push marketing là hình thức marketing chủ động đẩy thông điệp đến khách hàng, không dựa vào sự lan truyền tự nhiên.
- Pull marketing là hình thức thu hút khách hàng chủ động tìm đến sản phẩm/dịch vụ.
- Email marketing chỉ là một công cụ marketing, không phải là chiến lược lan truyền thông điệp.
