400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản kèm đáp án

Câu 1:

Theo cách hiểu chung hiện nay, thương mại điện tử là việc sử dụng ……. để tiến hành các hoạt động thương mại.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo cách hiểu chung nhất, thương mại điện tử bao gồm tất cả các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử và mạng Internet. Các phương tiện điện tử bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, v.v., còn mạng Internet là nền tảng kết nối các thiết bị này. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Các phương tiện điện tử và mạng Internet".

Câu 2:

Công ty EcomPro đã kinh doanh được 50 năm, thế hệ EcomPro3 quyết định mở một kênh bán hàng trực tuyến để tăng cường quảng cáo và bán hàng cho cửa hàng truyền thống. Đây là ví dụ về ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công ty EcomPro mở kênh bán hàng trực tuyến để hỗ trợ cửa hàng truyền thống, đây là một hình thức mở rộng kinh doanh sang môi trường trực tuyến. Trong các lựa chọn:

* A. Đấu thầu - a reverse auction: Là một loại đấu giá mà người mua đưa ra yêu cầu và người bán cạnh tranh để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ với giá thấp nhất. Không phù hợp với tình huống này.
* B. Cổng thông tin - a portal: Là một trang web cung cấp nhiều loại thông tin và dịch vụ, thường được cá nhân hóa cho người dùng. Không hoàn toàn mô tả đúng tình huống.
* C. Cửa hàng trực tuyến - a storefront: Là một trang web hoặc một phần của trang web cho phép khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến. Phù hợp với việc EcomPro mở kênh bán hàng trực tuyến.
* D. Mua sắm trực tuyến - e-procurement: Liên quan đến việc mua hàng hóa và dịch vụ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) thông qua internet. Không phù hợp với tình huống này.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C. Cửa hàng trực tuyến - a storefront, vì nó mô tả việc EcomPro mở một kênh bán hàng trực tuyến để bán sản phẩm của họ.

Câu 3:

Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng. Đây là những yếu tố thuộc về cả thiết kế website (giao diện, trải nghiệm người dùng) và xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website (các tính năng, quy trình nghiệp vụ). Do đó, đáp án đúng là cả A và B.

Câu 4:

Một nhà bán lẻ trực tuyến chỉ bán đồ chơi trẻ em. Đây là ví dụ của mô hình thương mại điện tử nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các mô hình thương mại điện tử. Trong trường hợp này, nhà bán lẻ trực tuyến chỉ tập trung vào một loại sản phẩm cụ thể (đồ chơi trẻ em). Điều này thể hiện sự chuyên môn hóa nhà cung cấp (vendor specialization), tức là nhà cung cấp tập trung vào một lĩnh vực hẹp để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

Củng cố quan hệ khách hàng: Mô tả các hoạt động nhằm cải thiện và duy trì mối quan hệ với khách hàng, không trực tiếp liên quan đến việc chỉ bán một loại sản phẩm.

Mua sắm hiệu quả: Liên quan đến việc tối ưu hóa quy trình mua hàng để giảm chi phí và tăng hiệu quả.

Cải tiến dây chuyền cung ứng: Tập trung vào việc tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng từ nhà cung cấp đến khách hàng.

Câu 5:

Website là gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Website là một tập hợp các trang web (một hoặc nhiều trang) có liên kết với nhau và hoạt động dưới một tên miền duy nhất. Các trang web này chứa thông tin, hình ảnh, video và các nội dung khác, được tổ chức và trình bày một cách có cấu trúc để người dùng có thể truy cập và tương tác. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ ý nghĩa của một website. Các đáp án khác chỉ mô tả một phần chức năng hoặc khía cạnh của website.