“Chargeback“ là khách hàng từ chối thanh toán, với lý do việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của họ do người khác thực hiện bất hợp pháp mà không phải chính họ thực hiện.
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chargeback (hoàn tiền) xảy ra khi khách hàng khiếu nại với ngân hàng phát hành thẻ về một giao dịch mà họ không thực hiện hoặc có tranh chấp về hàng hóa/dịch vụ đã nhận. Ngân hàng sau đó điều tra và có thể thu hồi khoản thanh toán từ người bán. Lý do phổ biến nhất của chargeback là giao dịch gian lận, tức là việc thanh toán được thực hiện bất hợp pháp bởi người khác mà không phải chủ thẻ. Do đó, câu phát biểu trong câu hỏi là chính xác.
