Công ty EcomPro đã kinh doanh được 50 năm, thế hệ EcomPro3 quyết định mở một kênh bán hàng trực tuyến để tăng cường quảng cáo và bán hàng cho cửa hàng truyền thống. Đây là ví dụ về ?

Câu 3:

Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng. Đây là những yếu tố thuộc về cả thiết kế website (giao diện, trải nghiệm người dùng) và xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website (các tính năng, quy trình nghiệp vụ). Do đó, đáp án đúng là cả A và B.

Câu 4:

Một nhà bán lẻ trực tuyến chỉ bán đồ chơi trẻ em. Đây là ví dụ của mô hình thương mại điện tử nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các mô hình thương mại điện tử. Trong trường hợp này, nhà bán lẻ trực tuyến chỉ tập trung vào một loại sản phẩm cụ thể (đồ chơi trẻ em). Điều này thể hiện sự chuyên môn hóa nhà cung cấp (vendor specialization), tức là nhà cung cấp tập trung vào một lĩnh vực hẹp để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

Củng cố quan hệ khách hàng: Mô tả các hoạt động nhằm cải thiện và duy trì mối quan hệ với khách hàng, không trực tiếp liên quan đến việc chỉ bán một loại sản phẩm.

Mua sắm hiệu quả: Liên quan đến việc tối ưu hóa quy trình mua hàng để giảm chi phí và tăng hiệu quả.

Cải tiến dây chuyền cung ứng: Tập trung vào việc tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng từ nhà cung cấp đến khách hàng.

Câu 5:

Website là gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Website là một tập hợp các trang web (một hoặc nhiều trang) có liên kết với nhau và hoạt động dưới một tên miền duy nhất. Các trang web này chứa thông tin, hình ảnh, video và các nội dung khác, được tổ chức và trình bày một cách có cấu trúc để người dùng có thể truy cập và tương tác. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ ý nghĩa của một website. Các đáp án khác chỉ mô tả một phần chức năng hoặc khía cạnh của website.

Câu 6:

Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của Thương mại điện tử ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố không phải là lợi ích của thương mại điện tử.

A. Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn: Đây là một lợi ích của thương mại điện tử vì khách hàng có thể dễ dàng so sánh và lựa chọn sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.

B. Các doanh nghiệp có thể giao dịch dễ dàng hơn: Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp giao dịch nhanh chóng và hiệu quả hơn thông qua các nền tảng trực tuyến.

C. Khách hàng và sự riêng tư của họ được bảo vệ tốt hơn: Đây không phải là lợi ích mà là một thách thức của thương mại điện tử. Trong môi trường trực tuyến, việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng là một vấn đề lớn và thường xuyên bị đe dọa.

D. Doanh nghiệp tiếp cận nhiều thị trường mới hơn: Thương mại điện tử mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở các khu vực địa lý khác nhau, mở rộng thị trường tiềm năng.

Vậy, đáp án đúng là C.

Câu 7:

Sau đây là những lợi ích của thương mại điện tử đối với khách hàng, ngoại trừ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định đáp án không phải là lợi ích của thương mại điện tử đối với khách hàng.

Phương án A, C và D đều là những lợi ích của thương mại điện tử đối với khách hàng. Cụ thể: thương mại điện tử cho phép mua sắm mọi lúc, mọi nơi (A); giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là hàng hóa số hóa (C); và thúc đẩy cạnh tranh, làm giảm giá cả (D).

Phương án B chỉ ra một nhược điểm của thương mại điện tử. Mặc dù thương mại điện tử mang lại sự tiện lợi, nó cũng có thể làm giảm sự giao tiếp xã hội trực tiếp giữa người với người. Vì vậy, đây không phải là một lợi ích.

Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 8:

Chỉ ra yếu tố không phải là tài sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt của các công ty thương mại điện tử hoạt động chủ yếu thông qua mạng Internet (born-on-the-net)?

Lời giải: