Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì ?

Khách hàng sử dụng số vận đơn để theo dõi tình trạng hàng hóa trên website của FedEx là một ví dụ về việc sử dụng công nghệ thông tin để tạo dựng năng lực cạnh tranh chiến lược. Hệ thống theo dõi này cung cấp thông tin theo thời gian thực cho khách hàng, giúp FedEx nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• B. Xây dựng lại quy trình kinh doanh (business process reengineering) là việc thiết kế lại toàn bộ quy trình kinh doanh để cải thiện hiệu quả, không chỉ là theo dõi vận đơn.


• C. Liên minh chiến lược (a business alliance) là sự hợp tác giữa các công ty, không liên quan trực tiếp đến việc theo dõi vận đơn.


• D. Cải tiến quy trình kinh doanh (continuous improvement efforts) là một quá trình liên tục cải thiện các quy trình, nhưng việc theo dõi vận đơn cụ thể hơn và nhằm mục đích tạo lợi thế cạnh tranh chiến lược.

Các sản phẩm có thể số hóa (ví dụ: phần mềm, nhạc, sách điện tử), được tiêu chuẩn hóa (ví dụ: hàng điện tử, đồ gia dụng), và được mua thường xuyên (ví dụ: đồ dùng cá nhân, thực phẩm) thường bán tốt trực tuyến vì chúng dễ dàng mô tả, vận chuyển và có nhu cầu ổn định. Sản phẩm có giá cao không nhất thiết bán tốt hơn trực tuyến; thực tế, người mua có thể e ngại mua các sản phẩm đắt tiền trực tuyến mà không được kiểm tra trực tiếp hoặc cần sự tư vấn kỹ lưỡng hơn.

Trong môi trường giao dịch điện tử có nhiều người mua và nhiều người bán, sàn giao dịch động - Dynamic exchanges là hình thức phù hợp nhất. Các sàn giao dịch động tạo ra một thị trường tập trung, nơi người mua và người bán có thể tương tác, đàm phán giá cả và thực hiện giao dịch một cách hiệu quả. Điều này khác với các hình thức khác như đấu thầu (thường chỉ có một người mua), đấu giá (thường chỉ có một người bán) hoặc hàng đổi hàng điện tử (thường giới hạn trong các giao dịch trực tiếp giữa hai bên).