600+ câu trắc nghiệm Quản trị sản xuất có đáp án chi tiết

Câu 1:

Phương pháp chuyên gia trong dự báo có những nhược điểm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp chuyên gia, mặc dù hữu ích trong nhiều tình huống dự báo, có một số nhược điểm đáng kể. Một trong số đó là sự phụ thuộc vào ý kiến chủ quan của các chuyên gia, điều này có thể dẫn đến quyết định bị ảnh hưởng bởi người có quyền lực hoặc ảnh hưởng lớn trong tổ chức, thay vì dựa trên phân tích khách quan và dữ liệu. Các nhược điểm khác có thể bao gồm sự tốn kém (A), khả năng loại bỏ các biến động (B), và yêu cầu dữ liệu lịch sử (C), nhưng nhược điểm lớn nhất thường là sự ảnh hưởng từ người có quyền lực, khiến kết quả dự báo bị sai lệch.

Câu 2:

Phát biểu nào sau đây về hoạch định tổng hợp là chính xác?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hoạch định tổng hợp là một quá trình cân bằng giữa cung và cầu trong trung hạn (thường từ 3 đến 18 tháng). Các phát biểu được đưa ra có những điểm đúng và sai như sau:

A. Phát triển các mô hình toán học cho phép nhà hoạch định tổng hợp loại bỏ các phương pháp trực quan thử đúng sai: Mô hình toán học là một công cụ hỗ trợ, nhưng không loại bỏ hoàn toàn các phương pháp trực quan hoặc thử và sai. Nó giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, nhưng kinh nghiệm và sự hiểu biết về thị trường vẫn rất quan trọng.

B. Chiến lược thuê gia công ngoài được sử dụng trong các giai đoạn khi mà nhu cầu giảm mạnh: Thuê gia công ngoài thường được sử dụng khi nhu cầu tăng cao và doanh nghiệp không đủ năng lực sản xuất. Khi nhu cầu giảm mạnh, doanh nghiệp thường cắt giảm chi phí bằng cách giảm sản lượng hoặc sa thải nhân viên, thay vì thuê gia công ngoài.

C. Chiến lược theo kịp lượng cầu có thể đạt được theo nhiều cách khác nhau như thay đổi nguồn nhân lực, điều chỉnh sản lượng bằng làm việc ngoài giờ hay tuyển thêm nhân viên bán thời gian, hay giao nhà thầu phụ được nhiều tổ chức dịch vụ ưa dùng vì phương án tồn kho không áp dụng được.: Đây là một phát biểu chính xác. Các tổ chức dịch vụ không thể lưu trữ dịch vụ trong kho, do đó họ phải điều chỉnh nguồn lực của mình (nhân lực, giờ làm việc, nhà thầu phụ) để đáp ứng nhu cầu.

D. Chiến lược thay đổi mức tồn kho áp dụng thích hợp nhất đối với các doanh nghiệp cung ứng các dịch vụ thuần túy: Chiến lược thay đổi mức tồn kho không áp dụng được cho các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thuần túy, vì dịch vụ không thể lưu trữ.

Vậy nên đáp án chính xác là C.

Câu 3:

Nhiệm vụ hoạch định có liên quan đến phân giao công việc, đặt hàng, lịch biểu công việc, giao hàng được biết đến như là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hoạch định ngắn hạn thường liên quan đến các quyết định điều hành hàng ngày và các hoạt động cụ thể, chi tiết như phân giao công việc, đặt hàng, lịch biểu công việc và giao hàng. Các hoạt động này thường có khung thời gian ngắn, thường là dưới một năm. Hoạch định trung hạn tập trung vào việc thực hiện các chiến lược dài hạn trong khoảng thời gian từ 1 đến 5 năm. Hoạch định dài hạn liên quan đến việc xác định mục tiêu và chiến lược tổng thể của tổ chức trong khoảng thời gian dài hơn 5 năm. Hoạch định chiến lược là quá trình xác định mục tiêu dài hạn của tổ chức và các hành động cần thiết để đạt được các mục tiêu đó.

Câu 4:

Mục đích cuối cùng của việc nghiên cứu lý thuyết xếp hàng trong các doanh nghiệp dịch vụ là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mục đích cuối cùng của việc nghiên cứu lý thuyết xếp hàng trong các doanh nghiệp dịch vụ là xác định năng lực phục vụ tối ưu. Điều này bao gồm việc cân bằng giữa chi phí phục vụ và chi phí chờ đợi của khách hàng, nhằm tối đa hóa lợi nhuận hoặc sự hài lòng của khách hàng. Các yếu tố khác như sức chứa lượng khách hàng chờ, khả năng giảm thiểu lượng hàng chờ bằng các phương pháp định tính và tổng chi phí phục vụ đều là các khía cạnh liên quan, nhưng mục tiêu cuối cùng là tìm ra năng lực phục vụ tối ưu.

Câu 5:

Trong lý thuyết xếp hàng, phân bố xác suất nào sau đây được sử dụng đặc trưng để mô tả thời gian thực hiện dịch vụ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong lý thuyết xếp hàng, thời gian phục vụ thường được mô hình hóa bằng phân phối mũ (Exponential distribution), là một trường hợp đặc biệt của phân phối Gamma hoặc phân phối Erlang. Tuy nhiên, trong các lựa chọn đưa ra, phân phối Poisson liên quan đến số lượng sự kiện xảy ra trong một khoảng thời gian nhất định, trong khi phân phối mũ lại mô tả thời gian giữa các sự kiện. Vì câu hỏi hỏi về *thời gian* thực hiện dịch vụ, ta cần xem xét phân phối mũ. Tuy nhiên, không có đáp án nào trực tiếp đề cập đến phân phối mũ. Trong các lựa chọn còn lại, phân phối Poisson có liên quan mật thiết đến lý thuyết xếp hàng và đôi khi được sử dụng để mô hình hóa số lượng khách hàng đến trong một khoảng thời gian. Do đó, mặc dù không hoàn toàn chính xác, Poisson là lựa chọn tốt nhất trong số các đáp án được cung cấp. Các lựa chọn khác (phân phối giảm dần, phân phối chuẩn, phân phối nhị thức) không phù hợp để mô tả thời gian phục vụ trong lý thuyết xếp hàng.

Câu 6:

10 chiếc pin công nghệ cao được kiểm tra thử trong 200 giờ mỗi chiếc. 1 chiếc bị hỏng trong 50 giờ hoạt động; tất cả số còn lại kiểm tra đạt yêu cầu. Tỷ lệ hư hỏng sản phẩm FR(%) là và Số lượng hư hỏng trên một đơn vị thời gian hoạt động của chi tiết FR(N) là?

Lời giải: