JavaScript is required
Danh sách đề

Đề thi kết thúc học phần Quản trị kho hàng và hàng tồn kho có đáp án chi tiết - Đề 9

3 câu hỏi 60 phút

Thẻ ghi nhớ
Nhấn để lật thẻ
1 / 3

Khi thiết kế khu vực lưu trữ, người ta thiết kế như thế nào? Làm thế nào để người ta có thể xác định vị trí hàng hóa trong kho nhanh và dễ dàng

Đáp án
Đáp án đúng:
Câu hỏi này tập trung vào hai khía cạnh chính trong việc thiết kế khu vực lưu trữ hàng hóa: cách thức thiết kế tổng thể và phương pháp giúp xác định vị trí hàng hóa một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Khi thiết kế khu vực lưu trữ, mục tiêu là tối ưu hóa không gian, đảm bảo an toàn cho hàng hóa và người lao động, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập, xuất và kiểm kê. Các yếu tố cần xem xét bao gồm:

1. Bố trí mặt bằng: Lên sơ đồ chi tiết về vị trí các lối đi chính, lối đi phụ, khu vực nhận hàng, khu vực xuất hàng, khu vực kiểm tra chất lượng, khu vực lưu trữ (phân theo loại hàng hóa, tần suất sử dụng, yêu cầu bảo quản đặc biệt như nhiệt độ, độ ẩm...). Việc bố trí cần đảm bảo luồng di chuyển hàng hóa hợp lý, tránh xung đột và tắc nghẽn.
2. Hệ thống giá kệ: Lựa chọn và lắp đặt các loại giá kệ phù hợp với đặc điểm của hàng hóa (kích thước, trọng lượng, hình dạng) và phương tiện bốc dỡ (xe nâng, xe đẩy). Các loại giá kệ phổ biến gồm giá kệ selective, giá kệ drive-in, giá kệ flow-rack, giá kệ sàn, v.v. Chiều cao của giá kệ cũng cần được tính toán để tận dụng tối đa không gian kho theo chiều dọc.
3. Lối đi: Thiết kế lối đi đủ rộng để các phương tiện vận chuyển có thể di chuyển an toàn và hiệu quả, đồng thời đảm bảo khoảng cách an toàn giữa các giá kệ.
4. Ánh sáng và thông gió: Đảm bảo đủ ánh sáng cho công việc và an toàn, hệ thống thông gió phù hợp với loại hàng hóa lưu trữ.
5. Phòng cháy chữa cháy: Thiết kế hệ thống phòng cháy chữa cháy theo quy định.
6. An toàn lao động: Bố trí các biển báo an toàn, lối thoát hiểm rõ ràng.

Để xác định vị trí hàng hóa trong kho nhanh và dễ dàng, người ta thường áp dụng các phương pháp sau:

1. Hệ thống mã hóa vị trí (Location System): Mỗi vị trí lưu trữ trên giá kệ hoặc dưới sàn kho đều được gán một mã duy nhất. Mã này thường bao gồm thông tin về khu vực (Zone), dãy (Aisle), hàng (Rack/Bay), và tầng (Level/Shelf). Ví dụ: A1-B2-C3, nghĩa là khu A, dãy 1, giá B, tầng 2, vị trí C, tầng 3. Mã này có thể được dán dưới dạng nhãn, mã vạch hoặc mã QR code tại mỗi vị trí.
2. Sơ đồ kho (Warehouse Map): Lập bản đồ chi tiết của kho, chỉ rõ từng khu vực, dãy kệ, và cách đánh số/đánh mã các vị trí. Sơ đồ này giúp nhân viên dễ dàng định vị và di chuyển đến đúng nơi cần tìm.
3. Hệ thống quản lý kho (Warehouse Management System - WMS): Sử dụng phần mềm WMS để quản lý toàn bộ hoạt động kho, bao gồm cả việc gán vị trí cho từng loại hàng hóa. Khi cần tìm một mặt hàng cụ thể, hệ thống WMS sẽ truy xuất thông tin và hiển thị vị trí chính xác của nó. WMS thường tích hợp với mã vạch hoặc RFID để theo dõi hàng hóa theo thời gian thực.
4. Phân loại hàng hóa hợp lý: Sắp xếp hàng hóa theo các tiêu chí như: tần suất xuất nhập (hàng bán chạy ở vị trí dễ lấy), loại hàng hóa, đặc tính bảo quản, hoặc theo đơn hàng. Điều này giúp giảm thời gian tìm kiếm chung.
5. Nhãn mác rõ ràng: Tất cả các thùng hàng, pallet cần được dán nhãn đầy đủ thông tin (tên hàng, mã hàng, số lượng, mã đơn hàng, mã vị trí đích...).

Trắc nghiệm nổi bật:

100+ câu trắc nghiệm Quản trị chất lượng dịch vụ có lời giải chi tiết - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

100+ câu trắc nghiệm Quản trị chất lượng dịch vụ có lời giải chi tiết - Phần 2

45 câu hỏi 60 phút

100+ câu trắc nghiệm tổng hợp Tái lập doanh nghiệp có đáp án - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

100+ câu trắc nghiệm tổng hợp Tái lập doanh nghiệp có đáp án - Phần 2

22 câu hỏi 60 phút

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Khi thiết kế khu vực lưu trữ, người ta thiết kế như thế nào? Làm thế nào để người ta có thể xác định vị trí hàng hóa trong kho nhanh và dễ dàng.

Lời giải:
Câu hỏi này tập trung vào hai khía cạnh chính trong việc thiết kế khu vực lưu trữ hàng hóa: cách thức thiết kế tổng thể và phương pháp giúp xác định vị trí hàng hóa một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Khi thiết kế khu vực lưu trữ, mục tiêu là tối ưu hóa không gian, đảm bảo an toàn cho hàng hóa và người lao động, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập, xuất và kiểm kê. Các yếu tố cần xem xét bao gồm:

1. Bố trí mặt bằng: Lên sơ đồ chi tiết về vị trí các lối đi chính, lối đi phụ, khu vực nhận hàng, khu vực xuất hàng, khu vực kiểm tra chất lượng, khu vực lưu trữ (phân theo loại hàng hóa, tần suất sử dụng, yêu cầu bảo quản đặc biệt như nhiệt độ, độ ẩm...). Việc bố trí cần đảm bảo luồng di chuyển hàng hóa hợp lý, tránh xung đột và tắc nghẽn.
2. Hệ thống giá kệ: Lựa chọn và lắp đặt các loại giá kệ phù hợp với đặc điểm của hàng hóa (kích thước, trọng lượng, hình dạng) và phương tiện bốc dỡ (xe nâng, xe đẩy). Các loại giá kệ phổ biến gồm giá kệ selective, giá kệ drive-in, giá kệ flow-rack, giá kệ sàn, v.v. Chiều cao của giá kệ cũng cần được tính toán để tận dụng tối đa không gian kho theo chiều dọc.
3. Lối đi: Thiết kế lối đi đủ rộng để các phương tiện vận chuyển có thể di chuyển an toàn và hiệu quả, đồng thời đảm bảo khoảng cách an toàn giữa các giá kệ.
4. Ánh sáng và thông gió: Đảm bảo đủ ánh sáng cho công việc và an toàn, hệ thống thông gió phù hợp với loại hàng hóa lưu trữ.
5. Phòng cháy chữa cháy: Thiết kế hệ thống phòng cháy chữa cháy theo quy định.
6. An toàn lao động: Bố trí các biển báo an toàn, lối thoát hiểm rõ ràng.

Để xác định vị trí hàng hóa trong kho nhanh và dễ dàng, người ta thường áp dụng các phương pháp sau:

1. Hệ thống mã hóa vị trí (Location System): Mỗi vị trí lưu trữ trên giá kệ hoặc dưới sàn kho đều được gán một mã duy nhất. Mã này thường bao gồm thông tin về khu vực (Zone), dãy (Aisle), hàng (Rack/Bay), và tầng (Level/Shelf). Ví dụ: A1-B2-C3, nghĩa là khu A, dãy 1, giá B, tầng 2, vị trí C, tầng 3. Mã này có thể được dán dưới dạng nhãn, mã vạch hoặc mã QR code tại mỗi vị trí.
2. Sơ đồ kho (Warehouse Map): Lập bản đồ chi tiết của kho, chỉ rõ từng khu vực, dãy kệ, và cách đánh số/đánh mã các vị trí. Sơ đồ này giúp nhân viên dễ dàng định vị và di chuyển đến đúng nơi cần tìm.
3. Hệ thống quản lý kho (Warehouse Management System - WMS): Sử dụng phần mềm WMS để quản lý toàn bộ hoạt động kho, bao gồm cả việc gán vị trí cho từng loại hàng hóa. Khi cần tìm một mặt hàng cụ thể, hệ thống WMS sẽ truy xuất thông tin và hiển thị vị trí chính xác của nó. WMS thường tích hợp với mã vạch hoặc RFID để theo dõi hàng hóa theo thời gian thực.
4. Phân loại hàng hóa hợp lý: Sắp xếp hàng hóa theo các tiêu chí như: tần suất xuất nhập (hàng bán chạy ở vị trí dễ lấy), loại hàng hóa, đặc tính bảo quản, hoặc theo đơn hàng. Điều này giúp giảm thời gian tìm kiếm chung.
5. Nhãn mác rõ ràng: Tất cả các thùng hàng, pallet cần được dán nhãn đầy đủ thông tin (tên hàng, mã hàng, số lượng, mã đơn hàng, mã vị trí đích...).

Câu 2:

Doanh nghiệp tư nhân X bán lẻ hóa chất diệt côn trùng. Sản phẩm này được đặt từ nhà buôn sỉ với giá 120.000 đồng/kg, nhu cầu cho năm tới ước lượng là 50 tấn. Nếu doanh nghiệp đặt hàng dưới 7,5 tấn/đơn hàng, thì chi phí tồn trữ là 35% đơn giá mua/năm và chi phí đặt hàng là 15,05 triệu đồng/đơn hàng. Nếu doanh nghiệp đặt từ 7,5 tấn trở lên thì chi phí tồn trữ giảm xuống còn 25% đơn giá mua/năm, nhưng chi phí đặt hàng tăng thành 25,75 triệu đồng/đơn. Vậy doanh nghiệp nên đặt bao nhiêu hàng cho một đơn hàng?

Lời giải:
Để xác định doanh nghiệp nên đặt bao nhiêu hàng cho một đơn hàng, chúng ta cần so sánh tổng chi phí (bao gồm chi phí tồn trữ và chi phí đặt hàng) giữa hai trường hợp: đặt hàng dưới 7,5 tấn và đặt hàng từ 7,5 tấn trở lên.

Các thông số đã cho:
* Nhu cầu hàng năm (D): 50 tấn
* Đơn giá mua (P): 120.000 đồng/kg = 120.000.000 đồng/tấn

Trường hợp 1: Đặt hàng dưới 7,5 tấn/đơn hàng
* Chi phí tồn trữ: 35% * 120.000.000 đồng/tấn = 42.000.000 đồng/tấn/năm
* Chi phí đặt hàng (S1): 15.050.000 đồng/đơn hàng

Trường hợp 2: Đặt hàng từ 7,5 tấn trở lên
* Chi phí tồn trữ: 25% * 120.000.000 đồng/tấn = 30.000.000 đồng/tấn/năm
* Chi phí đặt hàng (S2): 25.750.000 đồng/đơn hàng

Phân tích chi phí cho từng trường hợp:

Trường hợp 1: Đặt hàng dưới 7,5 tấn
Chúng ta sẽ sử dụng công thức tính tổng chi phí (TC): TC = (D/Q) * S + (Q/2) * Chi phí tồn trữ/tấn, trong đó Q là số lượng đặt mỗi lần.
Trong trường hợp này, vì chi phí đặt hàng cao và chi phí tồn trữ cũng tương đối cao, đồng thời có giới hạn về số lượng đặt hàng, chúng ta cần xem xét các điểm quan trọng.
EOQ (Economic Order Quantity) cho trường hợp này là:
EOQ1 = sqrt((2 * D * S1) / Chi phí tồn trữ/tấn)
EOQ1 = sqrt((2 * 50 tấn * 15.050.000 đồng/đơn) / 42.000.000 đồng/tấn)
EOQ1 = sqrt(1.505.000.000 / 42.000.000) ≈ sqrt(35.833,33) ≈ 189,3 tấn.
Vì EOQ1 (189,3 tấn) lớn hơn giới hạn 7,5 tấn, điều này có nghĩa là mô hình EOQ không áp dụng trực tiếp trong phạm vi này. Hàm tổng chi phí TC1(Q) = (50/Q) * 15.050.000 + (Q/2) * 42.000.000 là hàm giảm trong khoảng Q < 7,5 tấn. Do đó, để tối thiểu hóa chi phí, doanh nghiệp nên đặt số lượng hàng càng lớn càng tốt, tức là gần với giới hạn 7,5 tấn.

Xét tại điểm gần giới hạn 7,5 tấn. Giả sử đặt 7,5 tấn:
* Số lần đặt hàng = 50 tấn / 7,5 tấn/đơn ≈ 6,67 lần (làm tròn thành 7 lần để đảm bảo đủ nhu cầu).
* Chi phí đặt hàng = 7 lần * 15.050.000 đồng/lần = 105.350.000 đồng.
* Chi phí tồn trữ = (7,5 tấn / 2) * 42.000.000 đồng/tấn = 3,75 * 42.000.000 = 157.500.000 đồng.
* Tổng chi phí (TC1) = 105.350.000 + 157.500.000 = 262.850.000 đồng.

Trường hợp 2: Đặt hàng từ 7,5 tấn trở lên
EOQ cho trường hợp này là:
EOQ2 = sqrt((2 * D * S2) / Chi phí tồn trữ/tấn)
EOQ2 = sqrt((2 * 50 tấn * 25.750.000 đồng/đơn) / 30.000.000 đồng/tấn)
EOQ2 = sqrt(2.575.000.000 / 30.000.000) ≈ sqrt(85.833,33) ≈ 293 tấn.
Vì EOQ2 (293 tấn) lớn hơn nhu cầu hàng năm (50 tấn), việc đặt theo EOQ này sẽ dẫn đến chi phí tồn trữ rất lớn. Do đó, trong trường hợp này, cách tối ưu chi phí là đặt toàn bộ nhu cầu trong một lần.

Xét đặt hàng 50 tấn/đơn:
* Số lần đặt hàng = 50 tấn / 50 tấn/đơn = 1 lần.
* Chi phí đặt hàng = 1 lần * 25.750.000 đồng/lần = 25.750.000 đồng.
* Chi phí tồn trữ = (50 tấn / 2) * 30.000.000 đồng/tấn = 25 * 30.000.000 = 750.000.000 đồng.
* Tổng chi phí (TC2) = 25.750.000 + 750.000.000 = 775.750.000 đồng.

So sánh hai trường hợp:
* Tổng chi phí cho Trường hợp 1 (đặt gần 7,5 tấn/đơn): 262.850.000 đồng.
* Tổng chi phí cho Trường hợp 2 (đặt 50 tấn/đơn): 775.750.000 đồng.

Kết luận:
Chi phí ở Trường hợp 1 thấp hơn đáng kể so với Trường hợp 2. Do đó, doanh nghiệp nên lựa chọn phương án đặt hàng dưới 7,5 tấn mỗi lần. Vì hàm chi phí trong trường hợp này là hàm giảm khi Q tăng lên (trong giới hạn Q < 7.5 tấn), doanh nghiệp nên đặt số lượng hàng càng lớn càng tốt, tức là gần với 7,5 tấn. Do đó, doanh nghiệp nên đặt khoảng 7,5 tấn cho một đơn hàng.

Câu 3:

Công ty ABC bán đậu phộng tính bằng kg. Trong lịch sử, ABC đã quan sát thấy rằng nhu cầu hàng ngày thường biến động với giá trị trung bình là 80 kg và độ lệch chuẩn là 10 kg. Leadtime bình quân là 8 ngày và độ lệch chuẩn là 1 ngày.

a/ ROP là bao nhiêu khi ABC chấp nhận rủi ro thiếu hụt 10.3% trong suốt thời gian leadtime?

b/ Số lượng đơn vị dự kiến thiếu hụt cho mỗi chu kỳ đặt hàng là bao nhiêu?

Lời giải:
Để giải quyết câu hỏi này, chúng ta cần tính toán Điểm Tái Đặt Hàng (Reorder Point - ROP) và số lượng đơn vị dự kiến thiếu hụt cho mỗi chu kỳ đặt hàng. Cả hai đều yêu cầu xem xét sự biến động của nhu cầu và thời gian chờ hàng (leadtime).

Phần a: Tính Điểm Tái Đặt Hàng (ROP)

ROP là mức tồn kho mà khi tồn kho giảm xuống bằng hoặc thấp hơn mức này, một đơn đặt hàng mới sẽ được kích hoạt. Công thức chung cho ROP khi có sự biến động là:

ROP = (Nhu cầu trung bình hàng ngày * Leadtime trung bình) + Safety Stock

Trong đó, Safety Stock (Tồn kho an toàn) được tính để đáp ứng sự biến động và đạt được mức độ dịch vụ mong muốn.

Safety Stock = Z * Độ lệch chuẩn của nhu cầu trong suốt leadtime

Để tính độ lệch chuẩn của nhu cầu trong suốt leadtime, chúng ta cần xem xét cả sự biến động của nhu cầu và leadtime. Công thức độ lệch chuẩn kết hợp (tổng hợp) là:

σ_DL = sqrt(L * σ_D^2 + D^2 * σ_L^2)

Trong đó:
- L: Leadtime trung bình (8 ngày)
- σ_D: Độ lệch chuẩn nhu cầu hàng ngày (10 kg)
- D: Nhu cầu trung bình hàng ngày (80 kg)
- σ_L: Độ lệch chuẩn leadtime (1 ngày)

Đầu tiên, tính độ lệch chuẩn kết hợp:
σ_DL = sqrt(8 * 10^2 + 80^2 * 1^2)
σ_DL = sqrt(8 * 100 + 6400 * 1)
σ_DL = sqrt(800 + 6400)
σ_DL = sqrt(7200) ≈ 84.85 kg

Tiếp theo, xác định giá trị Z. Rủi ro thiếu hụt cho phép là 10.3%, nghĩa là xác suất có đủ hàng là 1 - 0.103 = 0.897. Tra bảng phân phối chuẩn Z, giá trị Z tương ứng với xác suất tích lũy 0.897 là khoảng 1.26.

Bây giờ, tính Safety Stock:
Safety Stock = Z * σ_DL
Safety Stock = 1.26 * 84.85 ≈ 106.91 kg

Cuối cùng, tính ROP:
ROP = (D * L) + Safety Stock
ROP = (80 kg/ngày * 8 ngày) + 106.91 kg
ROP = 640 kg + 106.91 kg
ROP ≈ 746.91 kg
Làm tròn lên, ROP là 747 kg.

Phần b: Số lượng đơn vị dự kiến thiếu hụt cho mỗi chu kỳ đặt hàng

Số lượng đơn vị dự kiến thiếu hụt cho mỗi chu kỳ đặt hàng (Expected Stockouts per Order Cycle) đo lường mức độ thiếu hụt trung bình trong một khoảng thời gian đặt hàng. Công thức phổ biến để tính toán là:

E[shortage per order cycle] = σ_DL * L(Z)

Trong đó L(Z) là hàm mất mát của Z (loss function). Hàm mất mát L(Z) được định nghĩa là L(Z) = φ(Z) - Z(1 - Φ(Z)), với φ(Z) là hàm mật độ xác suất chuẩn và Φ(Z) là hàm phân phối tích lũy chuẩn.

Chúng ta đã có:
- Z = 1.26
- σ_DL ≈ 84.85 kg

Tra bảng phân phối chuẩn:
- Φ(1.26) ≈ 0.8962 (xác suất tích lũy)
- φ(1.26) = (1 / sqrt(2π)) * exp(-1.26^2 / 2) ≈ 0.1823 (mật độ xác suất)

Tính L(Z):
L(1.26) = φ(1.26) - Z * (1 - Φ(1.26))
L(1.26) = 0.1823 - 1.26 * (1 - 0.8962)
L(1.26) = 0.1823 - 1.26 * 0.1038
L(1.26) = 0.1823 - 0.1308
L(1.26) ≈ 0.0515

Cuối cùng, tính số lượng đơn vị dự kiến thiếu hụt cho mỗi chu kỳ đặt hàng:
E[shortage per order cycle] = σ_DL * L(Z)
E[shortage per order cycle] ≈ 84.85 kg * 0.0515
E[shortage per order cycle] ≈ 4.37 kg

Làm tròn thành 4 kg.