10 câu hỏi 60 phút
Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:
Thị trường khách hàng & thị trường nội bộ
Thị trường cung ứng & thị trường trung gian
Thị trường tuyển dụng & thị trường quyền lực
Tất cả các câu trên
50 câu hỏi 60 phút
45 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
22 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
Câu hỏi này tập trung vào sự khác biệt giữa sản phẩm hữu hình và dịch vụ. Dịch vụ, do tính vô hình của nó, thường khó xác định và kiểm soát chất lượng hơn so với hàng hóa hữu hình. Việc đánh giá chất lượng dịch vụ mang tính chủ quan cao và phụ thuộc vào trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, việc xây dựng chiến lược quản lý hiệu quả cho dịch vụ cũng phức tạp hơn do tính biến động và sự tham gia của khách hàng vào quá trình sản xuất và tiêu dùng dịch vụ.
Phân tích các lựa chọn:
Vậy đáp án đúng là D.
Ba mục tiêu cơ bản của chiêu thị (promotion) thường được nhắc đến là:
Vì vậy, đáp án đúng là B. Nhắc nhở.