JavaScript is required

Công cụ chiêu thị Marketing gồm có?

A.

Quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR)

B.

Quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp

C.

Quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi

D.

Các câu trên đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Công cụ chiêu thị (Promotion) trong Marketing-mix bao gồm nhiều hoạt động nhằm mục đích truyền thông, thuyết phục khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Các công cụ chiêu thị phổ biến bao gồm: Quảng cáo (Advertising), Quan hệ công chúng (Public Relations - PR), Khuyến mãi (Sales Promotion), Bán hàng cá nhân (Personal Selling), Marketing trực tiếp (Direct Marketing). Trong các đáp án, phương án C liệt kê các công cụ chiêu thị Marketing phổ biến nhất.

200+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị dịch vụ có đáp án và lời giải chi tiết - Phần 5

10 câu hỏi 60 phút
Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 7:

Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là gì?

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

* Overall – Cost leadership (Dẫn đầu về chi phí): Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ với chi phí thấp nhất so với đối thủ cạnh tranh.
* Overall – Differentiation (Khác biệt hóa): Tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ độc đáo và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.
* Customer Intimacy (Gần gũi khách hàng): Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa.
* Operational Excellence (Vận hành xuất sắc): Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ một cách đáng tin cậy, nhanh chóng và thuận tiện.

Do đó, đáp án đúng là B.
Câu 8:

Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có mấy giai đoạn?

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ thường bao gồm 4 giai đoạn chính:

1. Giai đoạn giới thiệu (Introduction): Sản phẩm/dịch vụ mới được tung ra thị trường. Doanh số bán hàng thường thấp, chi phí marketing cao.
2. Giai đoạn tăng trưởng (Growth): Sản phẩm/dịch vụ bắt đầu được chấp nhận rộng rãi hơn. Doanh số và lợi nhuận tăng trưởng nhanh chóng.
3. Giai đoạn bão hòa (Maturity): Tốc độ tăng trưởng doanh số chậm lại, thị phần ổn định. Cạnh tranh trở nên gay gắt hơn.
4. Giai đoạn suy thoái (Decline): Doanh số và lợi nhuận giảm sút do sự xuất hiện của các sản phẩm/dịch vụ thay thế hoặc sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, đáp án B (4 giai đoạn) là đáp án đúng.
Câu 9:

Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Trong quy trình truyền thông, người nhận (D) đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Mục đích cuối cùng của mọi hoạt động truyền thông là tác động đến người nhận. Nếu thông điệp không được người nhận tiếp nhận, hiểu và phản hồi thì quá trình truyền thông coi như không thành công. Nguồn xuất phát, kênh truyền thông và thông điệp đều quan trọng, nhưng chúng phục vụ mục đích cuối cùng là tiếp cận và gây ảnh hưởng đến người nhận.
Câu 10:

Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách nào?

Lời giải:
Đáp án đúng: A
Định giá cộng chi phí là phương pháp định giá sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách tính tổng chi phí sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, sau đó cộng thêm một khoản lợi nhuận nhất định (thường được biểu thị bằng phần trăm) vào chi phí đó để xác định giá bán. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất. Các đáp án còn lại không mô tả đúng phương pháp định giá cộng chi phí.
Câu 1:

Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

Lời giải:
Đáp án đúng: D
Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ bao gồm ba thị trường chính: thị trường khách hàng (nơi dịch vụ được cung cấp cho khách hàng), thị trường nội bộ (nơi nhân viên được tuyển dụng, đào tạo và động viên để cung cấp dịch vụ chất lượng) và thị trường cung ứng (nơi các nguồn lực cần thiết để cung cấp dịch vụ được thu thập). Tuy nhiên, các lựa chọn đưa ra có sự kết hợp các yếu tố của cả ba thị trường này. Trong các lựa chọn, 'Thị trường khách hàng & thị trường nội bộ' (A) là đáp án sát nhất vì nó bao gồm hai thành phần quan trọng nhất trong marketing dịch vụ. Các thị trường khác như 'Thị trường cung ứng & thị trường trung gian' (B) và 'Thị trường tuyển dụng & thị trường quyền lực' (C) không hoàn toàn bao quát các khía cạnh cốt lõi của marketing dịch vụ. Do đó, phương án A là phù hợp nhất.
Câu 2:

Khác với sản phẩm hàng hóa hữu hình:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Câu 3:

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Câu 4:

Ba mục tiêu cơ bản của chiêu thị là thông tin, thuyết phục và:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Câu 5:

Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Đồ Án Tốt Nghiệp Trí Tuệ Nhân Tạo Và Học Máy

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Trí Tuệ Nhân Tạo Và Học Máy

89 tài liệu310 lượt tải
Đồ Án Tốt Nghiệp Hệ Thống Thông Tin

Bộ 120+ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Hệ Thống Thông Tin

125 tài liệu441 lượt tải
Đồ Án Tốt Nghiệp Mạng Máy Tính Và Truyền Thông

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Mạng Máy Tính Và Truyền Thông

104 tài liệu687 lượt tải
Khóa Luận Tốt Nghiệp Kiểm Toán

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kiểm Toán

103 tài liệu589 lượt tải
Luận Văn Tốt Nghiệp Kế Toán Doanh Nghiệp

Bộ 370+ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kế Toán Doanh Nghiệp

377 tài liệu1030 lượt tải
Luận Văn Tốt Nghiệp Quản Trị Thương Hiệu

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị Thương Hiệu

99 tài liệu1062 lượt tải