Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có mấy giai đoạn?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ thường bao gồm 4 giai đoạn chính:
1. **Giai đoạn giới thiệu (Introduction):** Sản phẩm/dịch vụ mới được tung ra thị trường. Doanh số bán hàng thường thấp, chi phí marketing cao.
2. **Giai đoạn tăng trưởng (Growth):** Sản phẩm/dịch vụ bắt đầu được chấp nhận rộng rãi hơn. Doanh số và lợi nhuận tăng trưởng nhanh chóng.
3. **Giai đoạn bão hòa (Maturity):** Tốc độ tăng trưởng doanh số chậm lại, thị phần ổn định. Cạnh tranh trở nên gay gắt hơn.
4. **Giai đoạn suy thoái (Decline):** Doanh số và lợi nhuận giảm sút do sự xuất hiện của các sản phẩm/dịch vụ thay thế hoặc sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, đáp án B (4 giai đoạn) là đáp án đúng.
