200+ câu trắc nghiệm Quản trị chất lượng có đáp án - Đề 2

Những sản phẫm có tính kỹ thuật cơ bản mà khách hàng mong đợi khi mua để thỏa mãn nhu cầu

Những sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng

Những sản phẩm có chất lượng đạt loại trung bình hoặc thấp

Tất cả đều sai

Khả năng tài chính của nhà sản xuất

Các yếu tố về kỹ thuật

Kết quả hoạt động của các quá trình

Các thuộc tính hạn chế của sản phẩm

hiệu năng

giá cả thỏa mãn

cung cấp đúng thời điểm

tất cả đều đúng

Tính SCP

Áp dụng SCP

Áp dụng PDCA

Tất cả đều đúng

Đúng

Sai

Sự tham gia của mọi người

Vai trò của lãnh đạo

Cách tiếp cận theo quá trình

Hướng vào khách hàng

Người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp

Lãnh đạo, tổ trưởng tổ kỹ thuật

Lãnh đạo, nhân viên

Tất cả đều đúng

Chi phí không phù hợp

Chi phí không nhìn thấy được

Chi phí cần cắt giảm

Tất cả câu trên

6 sigma

Lean manufacturing

Benchmarking

Không có câu nào đúng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất

Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện

Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện. Số lượng rút ra gọi là Cỡ mẫu. Số phận của tổng thể được quyết định trên cơ sở kiểm tra mẫu

Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra để kiểm tra đại diện

Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện. Số lượng rút ra gọi là Cỡ mẫu

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

Chính phẩm được hiểu là loại chất lượng cao nhất giá rẻ nhất

Chất lượng sản phẩm là sự thỏa mãn đối với tiêu dùng

Chất lượng sản phẩm bao gồm cả tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu

Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng

Vòng tròn chất lượng gồm 8 nhân tố: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối

Vòng tròn chất lượng gồm 11 nhân tố: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối; 9. Lắp ráp; 10. Bảo dưỡng kỹ thuật; 11. Xử lý sau khi sử dụng

Vòng tròn chất lượng gồm PDCA

Vòng tròn chất lượng gồm 10 nhân tố: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối; 9. Lắp ráp; 10. Bảo dưỡng kỹ thuật

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 4 & 5 là trung tâm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 2 là trung tâm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 1 là trung tâm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 3 là trung tâm

ISO-8402

GOST 16487-70

GOST 16487-83

AFNOR

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

Chi phí của người tiêu dùng

Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

Thời gian của người tiêu dùng

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Không chấp nhận phế phẩm

Làm lại hoặc loại bỏ phê phẩm

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Phân hạng sản phẩm

PPM

MBP

MBO

PPO

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn xuất phát

Giai đoạn bão hòa

Giai đoạn diệt vong

M1

M2

M3

M4

M1

M2

M3

M4

Biểu đồ được vẽ thể hiện 3 đường chính: Đường tâm, và 2 đường song song

Biểu đồ được vẽ thể hiện 3 đường chính: Đường tâm, đường giới hạn trên, đường giới hạn dưới

Biểu đồ được vẽ thể hiện ở 2 đường: Đường giới hạn trên và đường giới hạn dưới

Biểu đồ được vẽ thể hiện ở 4 đường: 2 đường giới hạn trên và 2 đường giới hạn dưới

Xác định được vấn đề

Nhận biết các nguyên nhân

Loại bỏ các nguyên nhân

Không ngăn ngừa các sai lỗi

Cải tiến liên tục bằng TQM

Cải tiến liên tục bằng PCA- Do

Cải tiến liên tục bằng PDCA

Cải tiến liên tục bằng lý thuyết Crosby

Thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động

Xác định mức độ đo lường

Phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

Xác định mức độ đo lượng và phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

Việc kiểm tra là một sự cần thiết

Việc kiểm tra có thể là lãng phí nếu việc sản xuất được tổ chức tốt

Việc kiểm tra là việc của nhà sản xuất xuất

Thông tin từ phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm được truyền đi có hiệu quả

Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo

Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm

Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất

Đúng vì giảm được sai sót trong sản xuất sản phẩm

xác định các phương pháp đạt mục tiêu

kiểm tra kết quả thực hiện công việc

xác định mục tiêu và nhiệm vụ

huấn luyện và đào tạo cán bộ

Tiêu chuẩn, làm, kiểm tra, hành động

Tiêu chuẩn, kiểm tra, làm, hành động

Kiểm tra, hành động, làm, đề ra tiêu chuẩn

Làm, tiêu chuẩn, kiểm tra, hành động

Nhóm thuộc tính kinh tế kỹ thuật

Nhóm thuộc tính thụ cảm

Nhóm thuộc tính công dụng

Nhóm thuộc tính kỹ thuật

Xác định mục tiêu

Xác định trọng số các chỉ tiêu chất lượng

Xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng phù hợp với mục đích đánh giá

Lựa chọn thang điểm và phương pháp đánh giá

Xác định toàn bộ các nguyên nhân chính và phụ ảnh hưởng đến kết quả

Xác định các nguyên nhân ảnh hưởng nhiều đến chất lượng

Thu thập thông tin và dữ liệu một cách dễ dàng

Mô tả quá trình

tìm nguyên nhân

loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

tìm nguyên nhân và loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

thực hiện lại toàn bộ các bước thực hiện tiến trình kiểm soát

Các tiêu chuẩn cao nhất

Nhu cầu của người tiêu dùng

Khả năng kỹ thuật, công nghệ

Việc lượng hóa các thuộc tính của sản phẩm

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Các sản phẩm cụ thể

Các dịch vụ

Kết quả của các hoạt động sản xuất và dịch vụ trong nền kinh tế

Khả năng sản xuất của doanh nghiệp

Không giống nhau tùy thuộc vào bối cảnh kinh doanh của doanh nghiệp

Giống nhau ở mọi nơi và phải giải quyết theo cùng một cách

Cùng một quan niệm vì lợi ích của người tiêu dùng và xã hội

Kích thích sự thích thú ở người mua hàng, để bán được nhiều hàng thu nhiều lợi nhuận

Đổi mới công nghệ

Tổ chức chặt chẽ hệ thống kiểm tra

Tăng tính đa dạng của mặt hàng sản phẩm

Tổ chức các nhóm chất lượng và khích lệ mọi người tham gia, huấn luyện cho họ hiểu biết kỹ công việc

Thành công trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh

Tránh khỏi phá sản

Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế

Chứng minh năng lực quản lý chất lượng và vượt rào cản kỹ thuật

Quá trình SX và lắp đặt

Quá trình quản lý chất lượng dịch vụ

Quản lý chất lượng sản phẩm

Những khái niệm và thuật ngữ trong QLCL

4.1

5

7.5

8.2.1

Thể hiện 1 cam kết của DN

Bắt buộc

Tự nguyện

Vừa tự nguyện, vừa bắt buộc

Độ lệch chất lượng

Những hoạt động tiêu chuẩn hóa

Việc đổi mới công nghệ

Chi phí đào tạo, huấn luyện

Nâng cao chất lượng cung ứng

Nâng cao chất lượng hệ thống quản lý

Cải thiện các thuộc tính công dụng của sản phẩm

Đổi mới sản phẩm

Sự kết tinh của các yếu tố vật chất

Các định hướng của doanh nghiệp về chất lượng

Sự mang lại một giá trị sử dụng nhất định

Cả 3 câu trên cùng sai

Phương pháp thống kê chất lượng

Áp dụng các chức năng POLC

Quản lý chất lượng

Sử dụng các công cụ SQC