Biểu đồ kiểm soát là:

Xác định được vấn đề

Nhận biết các nguyên nhân

Loại bỏ các nguyên nhân

Không ngăn ngừa các sai lỗi

cải tiến liên tục bằng TQM

cải tiến liên tục bằng PCA- Do

cải tiến liên tục bằng PDCA

cải tiến liên tục bằng lý thuyết Crosby

thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động

xác định mức độ đo lường

phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

xác định mức độ đo lượng và phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

việc kiểm tra là một sự cần thiết

việc kiểm tra có thể là lãng phí nếu việc sản xuất được tổ chức tốt

việc kiểm tra là việc của nhà sản xuất xuất

thông tin từ phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm được truyền đi có hiệu quả

Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo

Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm

Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất

Đúng vì giảm được sai sót trong sản xuất sản phẩm

xác định các phương pháp đạt mục tiêu

kiểm tra kết quả thực hiện công việc

xác định mục tiêu và nhiệm vụ

huấn luyện và đào tạo cán bộ

Tiêu chuẩn, làm, kiểm tra, hành động

Tiêu chuẩn, kiểm tra, làm, hành động

Kiểm tra, hành động, làm, đề ra tiêu chuẩn

Làm, tiêu chuẩn, kiểm tra, hành động

Nhóm thuộc tính kinh tế kỹ thuật

Nhóm thuộc tính thụ cảm

Nhóm thuộc tính công dụng

Nhóm thuộc tính kỹ thuật

xác định mục tiêu

xác định trọng số các chỉ tiêu chất lượng

xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng phù hợp với mục đích đánh giá

lựa chọn thang điểm và phương pháp đánh giá

Xác định toàn bộ các nguyên nhân chính và phụ ảnh hưởng đến kết quả

Xác định các nguyên nhân ảnh hưởng nhiều đến chất lượng

Thu thập thông tin và dữ liệu một cách dễ dàng

Mô tả quá trình