Bước thứ hai trong quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên là:

xác định mục tiêu

xác định trọng số các chỉ tiêu chất lượng

xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng phù hợp với mục đích đánh giá

lựa chọn thang điểm và phương pháp đánh giá

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên thường bao gồm các bước sau: 1. Xác định mục tiêu đánh giá. 2. Xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng phù hợp với mục đích đánh giá (sau khi đã có mục tiêu, cần xác định các tiêu chí cụ thể để đo lường). 3. Xác định trọng số các chỉ tiêu chất lượng (mức độ quan trọng của từng tiêu chí). 4. Lựa chọn thang điểm và phương pháp đánh giá (cách thức chấm điểm và đánh giá). Như vậy, bước thứ hai là xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng phù hợp.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 2

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 34:

Trong những trường hợp thống kê nào nên dùng biểu đồ Pareto?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ Pareto là một công cụ thống kê được sử dụng để xác định và ưu tiên các nguyên nhân quan trọng nhất ảnh hưởng đến một vấn đề. Nó dựa trên nguyên tắc Pareto, hay còn gọi là quy tắc 80/20, cho rằng khoảng 80% tác động đến từ 20% nguyên nhân. Do đó, đáp án chính xác là biểu đồ Pareto giúp xác định các nguyên nhân ảnh hưởng nhiều nhất đến chất lượng (hoặc một vấn đề cụ thể).

Câu 35:

Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khi một tiến trình trở nên không ổn định, điều quan trọng nhất là xác định nguyên nhân gây ra sự không ổn định đó. Đồng thời, cần loại bỏ những yếu tố, điểm dữ liệu hoặc biến số nằm ngoài giới hạn kiểm soát, vì chúng có thể là nguồn gốc của vấn đề. Do đó, phương án "tìm nguyên nhân và loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai hành động cần thiết để khắc phục tình trạng không ổn định.

Câu 36:

Các chỉ tiêu chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chỉ tiêu chất lượng là việc lượng hóa các thuộc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp đánh giá và so sánh chất lượng một cách khách quan. Các tiêu chuẩn cao nhất, nhu cầu của người tiêu dùng và khả năng kỹ thuật công nghệ là các yếu tố *ảnh hưởng* đến việc xác định chỉ tiêu chất lượng, chứ không phải là bản thân chỉ tiêu đó.

Câu 37:

Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản lý chất lượng hiệu quả đòi hỏi sự tham gia của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp. Khi mọi người cùng tham gia vào quá trình quản lý chất lượng, các biện pháp quản lý và tác nghiệp sẽ có tác động toàn diện và hiệu quả hơn đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Câu 38:

Để có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, nhà nước cần phải có một chính sách “kích cầu” hiệu quả.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chính sách "kích cầu" là một biện pháp kinh tế vĩ mô mà nhà nước sử dụng để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tiêu dùng. Trong bối cảnh khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, chính sách kích cầu hiệu quả sẽ giúp tăng sức mua, tạo điều kiện cho hàng hóa sản xuất trong nước tiêu thụ mạnh mẽ hơn. Vì vậy, việc nhà nước cần có một chính sách "kích cầu" hiệu quả để thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam là một nhận định đúng.

Câu 39:

Sau khi thực hiện việc kiểm tra chất lượng, cần thiết phải tìm ra ngay các cá nhân có liên quan đến những sản phẩm không phù hợp để ngăn ngừa sự lặp lại.

Lời giải: