Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

tìm nguyên nhân

loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

tìm nguyên nhân và loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

thực hiện lại toàn bộ các bước thực hiện tiến trình kiểm soát

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Khi một tiến trình trở nên không ổn định, điều quan trọng nhất là xác định nguyên nhân gây ra sự không ổn định đó. Đồng thời, cần loại bỏ những yếu tố, điểm dữ liệu hoặc biến số nằm ngoài giới hạn kiểm soát, vì chúng có thể là nguồn gốc của vấn đề. Do đó, phương án "tìm nguyên nhân và loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai hành động cần thiết để khắc phục tình trạng không ổn định.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 2

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 36:

Các chỉ tiêu chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chỉ tiêu chất lượng là việc lượng hóa các thuộc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp đánh giá và so sánh chất lượng một cách khách quan. Các tiêu chuẩn cao nhất, nhu cầu của người tiêu dùng và khả năng kỹ thuật công nghệ là các yếu tố *ảnh hưởng* đến việc xác định chỉ tiêu chất lượng, chứ không phải là bản thân chỉ tiêu đó.

Câu 37:

Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản lý chất lượng hiệu quả đòi hỏi sự tham gia của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp. Khi mọi người cùng tham gia vào quá trình quản lý chất lượng, các biện pháp quản lý và tác nghiệp sẽ có tác động toàn diện và hiệu quả hơn đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Câu 38:

Để có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, nhà nước cần phải có một chính sách “kích cầu” hiệu quả.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chính sách "kích cầu" là một biện pháp kinh tế vĩ mô mà nhà nước sử dụng để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tiêu dùng. Trong bối cảnh khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, chính sách kích cầu hiệu quả sẽ giúp tăng sức mua, tạo điều kiện cho hàng hóa sản xuất trong nước tiêu thụ mạnh mẽ hơn. Vì vậy, việc nhà nước cần có một chính sách "kích cầu" hiệu quả để thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam là một nhận định đúng.

Câu 39:

Sau khi thực hiện việc kiểm tra chất lượng, cần thiết phải tìm ra ngay các cá nhân có liên quan đến những sản phẩm không phù hợp để ngăn ngừa sự lặp lại.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi đề cập đến tầm quan trọng của việc xác định nguyên nhân gốc rễ của các sản phẩm không phù hợp (lỗi) trong quá trình kiểm tra chất lượng. Việc này giúp ngăn chặn các lỗi tương tự xảy ra trong tương lai. Việc xác định cá nhân liên quan giúp truy vết quy trình, tìm ra điểm yếu và cải thiện. Do đó, câu trả lời "Đúng" là chính xác.

Câu 40:

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo quan niệm của quản lý chất lượng, thuật ngữ "sản phẩm" không chỉ giới hạn ở các sản phẩm hữu hình (cụ thể) mà còn bao gồm cả các dịch vụ và kết quả của mọi hoạt động sản xuất và dịch vụ. Do đó, đáp án chính xác nhất là kết quả của các hoạt động sản xuất và dịch vụ trong nền kinh tế.

Câu 41:

Quan niệm về chất lượng:

Lời giải: