Quan niệm về chất lượng:

Không giống nhau tùy thuộc vào bối cảnh kinh doanh của doanh nghiệp.

Giống nhau ở mọi nơi và phải giải quyết theo cùng một cách.

Cùng một quan niệm vì lợi ích của người tiêu dùng và xã hội.

Kích thích sự thích thú ở người mua hàng, để bán được nhiều hàng thu nhiều lợi nhuận.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Quan niệm về chất lượng có thể khác nhau tùy thuộc vào bối cảnh kinh doanh của từng doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp có thể có các tiêu chuẩn, mục tiêu và ưu tiên khác nhau liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành nghề kinh doanh, đối tượng khách hàng mục tiêu, chiến lược cạnh tranh, và nguồn lực sẵn có. Các phương án khác không chính xác vì chất lượng không phải là một khái niệm cố định mà có sự linh hoạt và điều chỉnh để phù hợp với tình hình cụ thể của từng doanh nghiệp.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 2

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Biện pháp nào quan trọng nhất trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, việc tổ chức các nhóm chất lượng và khuyến khích sự tham gia của mọi người, đồng thời đào tạo họ để hiểu rõ công việc là biện pháp quan trọng nhất. Điều này đảm bảo rằng mọi người đều có ý thức về chất lượng và có kỹ năng để cải thiện nó. Các biện pháp khác như đổi mới công nghệ, tổ chức kiểm tra, và tăng tính đa dạng sản phẩm cũng quan trọng, nhưng không mang tính chất nền tảng và bao trùm như việc xây dựng văn hóa chất lượng từ bên trong tổ chức.

Câu 43:

Áp dụng ISO 9000 sẽ giúp doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng. Việc áp dụng ISO 9000 giúp doanh nghiệp chứng minh được năng lực quản lý chất lượng của mình, từ đó vượt qua các rào cản kỹ thuật trong thương mại quốc tế. Các lựa chọn khác không hoàn toàn chính xác vì ISO 9000 không đảm bảo thành công tuyệt đối, tránh phá sản hoặc chất lượng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn quốc tế, mà chỉ tập trung vào việc xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.

Câu 44:

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đề cập đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

ISO 9000:2000 là một tiêu chuẩn quốc tế quy định các khái niệm và thuật ngữ cơ bản trong quản lý chất lượng. Nó cung cấp nền tảng để hiểu và áp dụng các tiêu chuẩn khác trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Các tiêu chuẩn khác tập trung vào các khía cạnh cụ thể hơn của quản lý chất lượng, chẳng hạn như yêu cầu (ISO 9001), hướng dẫn cải tiến (ISO 9004). Do đó, đáp án chính xác nhất là "Những khái niệm và thuật ngữ trong QLCL".

Câu 45:

Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000, điều khoản nào liên quan đến khách hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000, điều khoản 7 liên quan đến các quá trình liên quan đến khách hàng. Cụ thể, điều khoản 7.2 tập trung vào các quá trình liên quan đến khách hàng. Điều khoản 8.2.1 liên quan đến sự thoả mãn của khách hàng, đây là một phần quan trọng trong việc quản lý chất lượng hướng đến khách hàng. Các điều khoản khác không trực tiếp liên quan đến khách hàng như điều khoản 8.2.1. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là 8.2.1

Câu 46:

Việc áp dụng ISO 9000, ISO 14000 đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc áp dụng các tiêu chuẩn ISO 9000 (quản lý chất lượng) và ISO 14000 (quản lý môi trường) tại Việt Nam hiện nay là hoàn toàn tự nguyện đối với các doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể tự quyết định việc áp dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động, thể hiện cam kết với khách hàng và cộng đồng, hoặc để đáp ứng các yêu cầu từ đối tác kinh doanh. Tuy nhiên, không có quy định pháp luật nào bắt buộc tất cả các doanh nghiệp phải tuân thủ các tiêu chuẩn này.

Câu 47:

SCP là biểu hiện bằng tiền của:

Lời giải: