Theo ISO 9000, chính sách chất lượng là:

Sự kết tinh của các yếu tố vật chất

Các định hướng của doanh nghiệp về chất lượng

Sự mang lại một giá trị sử dụng nhất định

Cả 3 câu trên cùng sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Theo tiêu chuẩn ISO 9000, chính sách chất lượng là các định hướng và mục tiêu tổng thể của một tổ chức liên quan đến chất lượng, được chính thức công bố bởi lãnh đạo cao nhất. Nó vạch ra cam kết của tổ chức đối với việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng. Do đó, đáp án "Các định hướng của doanh nghiệp về chất lượng" là chính xác nhất.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 2

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 50:

Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là một tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với một hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System - QMS). Nó không chỉ định cách một tổ chức nên đạt được chất lượng, mà cung cấp một khuôn khổ để tổ chức có thể nhất quán cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý hiện hành. Vì vậy, đáp án chính xác là "Quản lý chất lượng".

Câu 1:

Sản phẩm cơ bản là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sản phẩm cơ bản là những sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng. Nó tập trung vào chức năng cốt lõi và lợi ích chính mà sản phẩm mang lại, không bao gồm các yếu tố phụ trợ hay tính năng nâng cao. Do đó, đáp án 2 là chính xác nhất.

Câu 2:

Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phần cứng là các thành phần vật lý của một hệ thống hoặc sản phẩm. Do đó, nó liên quan trực tiếp đến các yếu tố kỹ thuật như thiết kế, vật liệu và cách các bộ phận được lắp ráp. Các lựa chọn khác không liên quan trực tiếp đến bản chất vật lý của phần cứng.

* khả năng tài chính của nhà sản xuất: Liên quan đến nguồn lực tài chính của công ty, không phải bản thân phần cứng.
* kết quả hoạt động của các quá trình: Liên quan đến hiệu suất và chức năng, nhưng không phải là các thành phần vật lý.
* các thuộc tính hạn chế của sản phẩm: Có thể bị ảnh hưởng bởi phần cứng, nhưng không phải là định nghĩa của phần cứng.

Câu 3:

Qui tắc 3P có nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quy tắc 3P trong quản lý sản xuất và chuỗi cung ứng thường đề cập đến: 1. Performance (Hiệu năng): Đảm bảo quy trình sản xuất và cung ứng hoạt động hiệu quả, đạt năng suất cao. 2. Price (Giá cả): Đảm bảo giá cả cạnh tranh và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. 3. Promptness (Đúng thời điểm): Đảm bảo cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đúng thời gian yêu cầu. Do đó, đáp án "tất cả đều đúng" là chính xác nhất.

Câu 4:

Qui tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quy tắc 3P (Product, Process, People) trong quản lý có thể thực hiện hiệu quả khi áp dụng vòng lặp PDCA (Plan-Do-Check-Act). PDCA giúp liên tục cải tiến sản phẩm, quy trình và phát triển con người, đảm bảo quy tắc 3P được thực hiện một cách có hệ thống và hiệu quả. SCP (Structure, Conduct, Performance) là một mô hình kinh tế, không trực tiếp liên quan đến việc thực hiện quy tắc 3P. Vì vậy, đáp án đúng nhất là "Áp dụng PDCA".

Câu 5:

Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:

Lời giải: