Nội dung "mọi tổ chức đề phụ thuộc vào khách hàng của mình và vị thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng ......" là nội dung của nguyên tắc:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Nguyên tắc "Hướng vào khách hàng" tập trung vào việc tổ chức phải hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cả hiện tại và tương lai. Các nguyên tắc khác không trực tiếp đề cập đến vấn đề này: Sự tham gia của mọi người nói về việc khuyến khích sự tham gia của nhân viên; Vai trò của lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng của lãnh đạo trong việc định hướng và tạo môi trường làm việc; Cách tiếp cận theo quá trình tập trung vào việc quản lý các hoạt động như các quá trình liên quan.
Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
50 câu hỏi 60 phút