Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000, điều khoản nào liên quan đến khách hàng:

4.1

7.5

8.2.1

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000, điều khoản 7 liên quan đến các quá trình liên quan đến khách hàng. Cụ thể, điều khoản 7.2 tập trung vào các quá trình liên quan đến khách hàng. Điều khoản 8.2.1 liên quan đến sự thoả mãn của khách hàng, đây là một phần quan trọng trong việc quản lý chất lượng hướng đến khách hàng. Các điều khoản khác không trực tiếp liên quan đến khách hàng như điều khoản 8.2.1. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là 8.2.1

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 2

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

Việc áp dụng ISO 9000, ISO 14000 đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc áp dụng các tiêu chuẩn ISO 9000 (quản lý chất lượng) và ISO 14000 (quản lý môi trường) tại Việt Nam hiện nay là hoàn toàn tự nguyện đối với các doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể tự quyết định việc áp dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động, thể hiện cam kết với khách hàng và cộng đồng, hoặc để đáp ứng các yêu cầu từ đối tác kinh doanh. Tuy nhiên, không có quy định pháp luật nào bắt buộc tất cả các doanh nghiệp phải tuân thủ các tiêu chuẩn này.

Câu 47:

SCP là biểu hiện bằng tiền của:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

SCP là viết tắt của "Standard Cost Price", dịch ra là "Giá thành tiêu chuẩn". Giá thành tiêu chuẩn là biểu hiện bằng tiền của các hoạt động tiêu chuẩn hóa, được sử dụng làm cơ sở để so sánh và kiểm soát chi phí thực tế.

Câu 48:

Để đảm bảo quản lý chất lượng, trước hết nhà sản xuất cần phải chú ý đến vấn đề gì trong các vấn đề sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để đảm bảo quản lý chất lượng, nhà sản xuất trước hết cần chú ý đến việc nâng cao chất lượng hệ thống quản lý. Một hệ thống quản lý chất lượng tốt sẽ tạo nền tảng vững chắc cho việc kiểm soát và cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Các yếu tố khác như chất lượng cung ứng, thuộc tính công dụng và đổi mới sản phẩm đều quan trọng, nhưng hệ thống quản lý chất lượng là yếu tố bao trùm và chi phối các yếu tố này.

Câu 49:

Theo ISO 9000, chính sách chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo tiêu chuẩn ISO 9000, chính sách chất lượng là các định hướng và mục tiêu tổng thể của một tổ chức liên quan đến chất lượng, được chính thức công bố bởi lãnh đạo cao nhất. Nó vạch ra cam kết của tổ chức đối với việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng. Do đó, đáp án "Các định hướng của doanh nghiệp về chất lượng" là chính xác nhất.

Câu 50:

Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là một tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với một hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System - QMS). Nó không chỉ định cách một tổ chức nên đạt được chất lượng, mà cung cấp một khuôn khổ để tổ chức có thể nhất quán cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp lý hiện hành. Vì vậy, đáp án chính xác là "Quản lý chất lượng".

Câu 1:

Sản phẩm cơ bản là:

Lời giải: