Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Đúng

Sai

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Quản lý chất lượng hiệu quả đòi hỏi sự tham gia của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp. Khi mọi người cùng tham gia vào quá trình quản lý chất lượng, các biện pháp quản lý và tác nghiệp sẽ có tác động toàn diện và hiệu quả hơn đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 2

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Để có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, nhà nước cần phải có một chính sách “kích cầu” hiệu quả.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chính sách "kích cầu" là một biện pháp kinh tế vĩ mô mà nhà nước sử dụng để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tiêu dùng. Trong bối cảnh khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, chính sách kích cầu hiệu quả sẽ giúp tăng sức mua, tạo điều kiện cho hàng hóa sản xuất trong nước tiêu thụ mạnh mẽ hơn. Vì vậy, việc nhà nước cần có một chính sách "kích cầu" hiệu quả để thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam là một nhận định đúng.

Câu 39:

Sau khi thực hiện việc kiểm tra chất lượng, cần thiết phải tìm ra ngay các cá nhân có liên quan đến những sản phẩm không phù hợp để ngăn ngừa sự lặp lại.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi đề cập đến tầm quan trọng của việc xác định nguyên nhân gốc rễ của các sản phẩm không phù hợp (lỗi) trong quá trình kiểm tra chất lượng. Việc này giúp ngăn chặn các lỗi tương tự xảy ra trong tương lai. Việc xác định cá nhân liên quan giúp truy vết quy trình, tìm ra điểm yếu và cải thiện. Do đó, câu trả lời "Đúng" là chính xác.

Câu 40:

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo quan niệm của quản lý chất lượng, thuật ngữ "sản phẩm" không chỉ giới hạn ở các sản phẩm hữu hình (cụ thể) mà còn bao gồm cả các dịch vụ và kết quả của mọi hoạt động sản xuất và dịch vụ. Do đó, đáp án chính xác nhất là kết quả của các hoạt động sản xuất và dịch vụ trong nền kinh tế.

Câu 41:

Quan niệm về chất lượng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan niệm về chất lượng có thể khác nhau tùy thuộc vào bối cảnh kinh doanh của từng doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp có thể có các tiêu chuẩn, mục tiêu và ưu tiên khác nhau liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành nghề kinh doanh, đối tượng khách hàng mục tiêu, chiến lược cạnh tranh, và nguồn lực sẵn có. Các phương án khác không chính xác vì chất lượng không phải là một khái niệm cố định mà có sự linh hoạt và điều chỉnh để phù hợp với tình hình cụ thể của từng doanh nghiệp.

Câu 42:

Biện pháp nào quan trọng nhất trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, việc tổ chức các nhóm chất lượng và khuyến khích sự tham gia của mọi người, đồng thời đào tạo họ để hiểu rõ công việc là biện pháp quan trọng nhất. Điều này đảm bảo rằng mọi người đều có ý thức về chất lượng và có kỹ năng để cải thiện nó. Các biện pháp khác như đổi mới công nghệ, tổ chức kiểm tra, và tăng tính đa dạng sản phẩm cũng quan trọng, nhưng không mang tính chất nền tảng và bao trùm như việc xây dựng văn hóa chất lượng từ bên trong tổ chức.

Câu 43:

Áp dụng ISO 9000 sẽ giúp doanh nghiệp:

Lời giải: