100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án

Câu 1:

Hãy chọn định nghĩa về Truyền thông giao tiếp thích hợp nhất.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp hiệu quả không chỉ là việc truyền tải thông tin đơn thuần, mà còn bao gồm việc truyền tải ý nghĩa của thông tin đó. Ý nghĩa giúp người nhận hiểu rõ hơn về mục đích, ngữ cảnh và tầm quan trọng của thông tin. Vì vậy, đáp án chính xác nhất phải bao gồm cả hai yếu tố: thông tin và ý nghĩa.

Câu 2:

Sara đang quyết định hoặc chuẩn bị 1 thông báo để thông báo 1 qui định mới( nội quy, thủ tục) hoặc tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà thủ tục mới nên được thưc hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng: C. Hình thành ý tưởng (có ý tưởng)

Lời giải: Sara đang quyết định và chuẩn bị nội dung về một quy định mới, đồng thời cân nhắc tổ chức cuộc họp để thảo luận cách thực hiện. Đây là giai đoạn hình thành ý tưởng trong tiến trình giao tiếp, tức là người gửi xác định mình muốn truyền đạt điều gì.

Câu 3:

Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp bằng lời là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp bằng lời (verbal communication) sử dụng ngôn ngữ, có cấu trúc chặt chẽ, có ý thức và thường được lên kế hoạch. Ngược lại, giao tiếp không lời (nonverbal communication) thường mang tính tự phát, vô ý thức, và ít có cấu trúc rõ ràng. Do đó, đáp án chính xác là "Cấu trúc không chặt, tự phát và vô ý thức".

Câu 4:

Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thông giao tiếp bằng lời (verbal communication) bao gồm các hình thức sử dụng ngôn ngữ để truyền tải thông tin. Các hình thức này bao gồm nói (oral communication), viết (written communication), nghe (listening) và đọc (reading). Do đó, đáp án chính xác là "Nói, viết, nghe, và đọc".

Câu 5:

Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu chọn phát biểu chính xác nhất về việc lắng nghe nhân viên.

- Phương án 1 không chính xác vì việc thẩm định và phán xét trong khi lắng nghe sẽ cản trở giao tiếp hiệu quả và có thể khiến nhân viên e ngại chia sẻ.
- Phương án 2 không chính xác vì không có quy định nào bắt buộc tất cả các tổ chức phải lắng nghe nhân viên, mặc dù đó là một thông lệ tốt.
- Phương án 3 chính xác vì việc lắng nghe nhân viên giúp tổ chức hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và vấn đề của họ, từ đó cải thiện tinh thần làm việc và năng suất.
- Phương án 4 không chính xác vì việc lắng nghe chăm chú là cần thiết để hiểu rõ thông điệp của nhân viên và đưa ra phản hồi phù hợp.

Vì vậy, phương án 3 là phát biểu chính xác nhất.

Câu 6:

Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việc.

Lời giải: