Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:

Đáp án đúng: A. Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức

Lời giải: Dựa vào hình thức giao tiếp, người ta thường chia thành:

Giao tiếp chính thức

Giao tiếp không chính thức

Truyền thông kinh doanh được phân tích trên hai cấp độ chính:

Truyền thông qua lại giữa các cá nhân: Đây là hình thức giao tiếp trực tiếp giữa hai hoặc nhiều người, có thể bao gồm trao đổi thông tin, đàm phán, thuyết phục, hoặc xây dựng mối quan hệ.

Truyền thông trong tổ chức: Đây là quá trình truyền tải thông tin và ý tưởng trong phạm vi một tổ chức, bao gồm truyền thông nội bộ (giữa các thành viên trong tổ chức) và truyền thông bên ngoài (giữa tổ chức và các đối tượng bên ngoài như khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, cộng đồng).

Vì vậy, cả hai phương án a và b đều đúng.

Nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt không sử dụng lời nói mà vẫn truyền tải thông tin, cảm xúc. Do đó, chúng là phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ.