Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

Ngôn ngữ

Phi ngôn ngữ

a và b đều đúng

a và b đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt không sử dụng lời nói mà vẫn truyền tải thông tin, cảm xúc. Do đó, chúng là phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ.

100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh - Phần 1

Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 31:

Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo các nghiên cứu về giao tiếp giữa các cá nhân, không gian giao tiếp thường được chia thành 4 vùng xung quanh mỗi người, bao gồm: vùng thân mật, vùng cá nhân, vùng xã giao và vùng công cộng.

Câu 32:

…. là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố cản trở quá trình truyền thông. Trong quá trình truyền thông, "nhiễu" là bất kỳ yếu tố nào gây cản trở hoặc làm sai lệch thông tin được truyền tải. Nhiễu có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau như người gửi (ví dụ: diễn đạt không rõ ràng), kênh truyền (ví dụ: tín hiệu yếu), hoặc người nhận (ví dụ: không tập trung). Các lựa chọn khác không phù hợp vì chúng mô tả các thành phần hoặc giai đoạn khác của quá trình truyền thông, chứ không phải các yếu tố cản trở.

Câu 33:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để quá trình truyền thông giữa các cá nhân diễn ra hiệu quả, người phát (người gửi thông tin) cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng về người nhận (người nhận thông tin). Việc này bao gồm việc nắm bắt nhu cầu, quyền lợi và trình độ của người nhận để điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp và dễ hiểu nhất. Đồng thời, người phát cũng cần phải lắng nghe phản hồi từ người nhận để điều chỉnh thông tin và phương pháp truyền đạt. Do đó, "Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận" và "Phải biết lắng nghe" là những yêu cầu quan trọng. Tuy nhiên, phương án 1 "Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H" cũng quan trọng để đảm bảo tính đầy đủ của thông tin. Vì cả 3 phương án đều đúng, nên đáp án chính xác nhất là "Tất cả đều đúng".

Câu 34:

Cửa sổ Johari có …..

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cửa sổ Johari là một mô hình tâm lý được tạo ra để giúp mọi người hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa bản thân và những người khác. Mô hình này chia thành 4 ô vuông, mỗi ô đại diện cho một khía cạnh khác nhau của nhận thức về bản thân và nhận thức của người khác về bản thân mình. Vì vậy, đáp án đúng là 4 ô.

Câu 35:

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết nhu cầu Maslow chia nhu cầu của con người thành 5 bậc: (1) Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ,...); (2) Nhu cầu an toàn (an ninh, bảo vệ,...); (3) Nhu cầu xã hội (giao tiếp, tình cảm,...); (4) Nhu cầu được tôn trọng (được công nhận, có địa vị,...); (5) Nhu cầu được thể hiện (tự khẳng định bản thân, sáng tạo,...). Nhu cầu được thể hiện là nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu này.

Câu 36:

…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người.

Lời giải: