Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, con người có 2 nhóm nhu cầu chính: nhóm yếu tố duy trì (hygiene factors) và nhóm yếu tố động viên (motivational factors). Do đó, đáp án đúng là 2.

100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh - Phần 1

Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Trong một buổi họp chủ toạ không nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong một buổi họp, chủ tọa cần tạo điều kiện để mọi người phát biểu ý kiến, ngăn chặn các công kích cá nhân, và làm rõ các ý kiến chưa rõ ràng. Tuy nhiên, chủ tọa cũng cần quan sát thái độ, cử chỉ của người tham dự để đánh giá mức độ đồng tình, phản đối, hoặc hiểu vấn đề của họ, từ đó điều chỉnh hướng thảo luận cho phù hợp. Việc chỉ tập trung ghi chép mà bỏ qua quan sát thái độ là một thiếu sót lớn của chủ tọa. Do đó, phương án 'Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người' là điều chủ tọa không nên làm.

Câu 40:

Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi giao tiếp với cấp dưới, việc lắng nghe ý kiến của họ giúp bạn hiểu rõ hơn về những vấn đề họ gặp phải, đồng thời tạo môi trường làm việc cởi mở và tôn trọng. Việc khen chê kịp thời giúp họ nhận biết được những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần khắc phục, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc. Vì vậy, cả phương án A và C đều đúng. Phương án B sai vì việc thực hiện lời hứa với cấp dưới thể hiện sự tôn trọng và uy tín của người lãnh đạo.

Câu 41:

Thương lượng trong kinh doanh có mấy đặc điểm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thương lượng trong kinh doanh thường có 6 đặc điểm chính: (1) Tính chất đối kháng và hợp tác đan xen, (2) Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các bên, (3) Tính chất thông tin, (4) Tính chất tình huống, (5) Tính chất nghệ thuật, và (6) Tính chất quá trình. Do đó, đáp án chính xác là 6.

Câu 42:

Kiểu thương lượng nào coi đối tác như địch thủ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thương lượng kiểu cứng là kiểu thương lượng mà các bên coi nhau như địch thủ, sử dụng các chiến thuật mang tính đối đầu, mục tiêu là giành chiến thắng bằng mọi giá. Kiểu thương lượng mềm lại thiên về nhượng bộ để duy trì mối quan hệ, còn thương lượng kiểu nguyên tắc dựa trên các tiêu chí khách quan và công bằng.

Câu 43:

Thông thường tổ thương lượng được tổ chức theo mấy chức năng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tổ thương lượng thường được tổ chức theo 3 chức năng chính: (1) Chức năng đại diện: Đại diện cho quyền và lợi ích của các bên liên quan. (2) Chức năng thông tin: Thu thập, phân tích và cung cấp thông tin liên quan đến quá trình thương lượng. (3) Chức năng giải quyết vấn đề: Tìm kiếm các giải pháp khả thi và thỏa đáng cho tất cả các bên.

Câu 44:

Khi bạn cần nhượng bộ, bạn nên tuân theo những nguyên tắc nào sau đây?

Lời giải: